2020广东南网公司考试面试应变类题答题建议

　一、要做到审题要认真

　　这一类的题目审题要认真，首先，要审清楚题目中给考生设定的身份，考生只有把握住自己的身份特征，才能够明确自己的权责，不同的身份拥有不同的权责，处理问题的角度也会有所不同，一旦作答越权也是不能够拿高分的。要从题目设定的身份的权限范围去处理问题，才会拿到高分。

　　另一方面，作答应变类的题目，还必须要审清楚题目一共几个问题，如果一共两个问题，漏答了其中一个问题是很难拿到高分的。必须把题目中的问题都回答全了，而且回答每个问题前面都要有明显的引导，方便考官能够抓住你的答题要点。

　　二、要做到“快”

　　考察应变能力的题目，既然要表现出反应比较迅速，考生就不可以思考时间过长，那样就会显得反应迟钝，应该做到思考的时间要短，张嘴答题要迅速。另一个方面就是要多多使用这一类表示时间的副词：“立即”、“马上”、“与此同时”、“第一时间”、“立刻”……等等。在答题中多多使用这一类词，也会给考官一种反应迅速的印象。

　　三、要分清楚事情的轻重缓急

　　因为这一类的题目很多都比较复杂，让考生应对起来会觉得很麻烦，如果要想拿高分那么做答的时候就一定要分清楚事情的轻重缓急，哪些事情是应该放在前面做的，哪些事情是不紧急的可以放在后面去做。我们应该关注那些急迫的，应当优先处理。例如：涉及到生命安全方面的永远都是第一位的，必须放在前面去解决。而涉及到一些事故后的长期建设一般都是放在后面去处理。

　　【例题】最近某城市道路施工，需要封闭路段，有家餐厅老板认为封路影响其生意，找人闹事阻碍施工，还要打砸机械设备，你作为项目负责人如何处理?

　　【参考答案】

　　如果发生这样的突发状况，首先，我会制止闹事人的错误行为，认真劝说，告知他们这样的行为不仅不利于事态的发展，情节严重的话会对他们自身造成极坏的影响，这样恣意闹事，扰乱公共秩序妨害公共安全的行为是违反法律的。

　　其次，我会对餐厅老板晓之以理动之以情，告诉他封闭道路的必要性，陈述利害关系：修路封道，其一，为了过往行人的安全;其二，从长远来看，修好道路可以获得更大的车流量，老板的生意也能获得更大的收益;其三，封闭道路也能提高修路的效率，减少对老板生意的影响。相信经过劝说，老板能够理解和配合我们的工作。另外，我们也可以在封路期间，施工队在该店进行订餐，照顾老板的生意。

　　最后，如果老板听从我们的劝阻，我们会合理安排工作，提高工作效率，在保证质量的同时，尽早完工，也尽量减少道路维护给周围商户带来的影响。但是如果劝说无效，我会立刻报警，寻求警方的帮助，保护道路施工设备的安全，保障施工的顺利开展。