- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:152h
- 价格 4800 元
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(一)突发事件,你是负责人
帽子:我作为这个团队的负责人,出现了这样的情况,我会从大局出发,认真解决好:
首先:保持冷静
其次:在自己职权范围内就采取紧急措施,不在自己职权范围内就上报领导,尽快解决问题
第三:总结反思,吸取教训
鞋子:总之,我会认真处理好这个事情,并从中吸取经验教训,使以后的工作开展得更顺利。
(二)尴尬事件,你是主角
帽子:如果我遇到这样的情况,的确会感到非常尴尬,但是我会从大局出发妥善处理好:
首先:对这种情况的发生表示谅解,其产生一定有原因
其次:尝试与对方沟通,争取化解尴尬
第三:自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作
鞋子:总而言之,我会以平和的心态对待这个事情,本着和谐相处的原则小事化无
(三)两难抉择,你要决定
帽子:遇到这种情况,我的确感到很为难,但是,我会整体利益出发,采取以下做法
首先:分析原则性问题还是非原则性问题,或者分析轻重缓急
其次:做出选择后,对另一方做好解释工作,避免矛盾的产生
第三:分析产生这个两难抉择的原因,避免今后工作生活上发生类似的事情,或总结经验。
鞋子:总而言之,我会尽量妥协两方的利益,把握原则性问题去处理这个事情。
(四)工作中的棘手事
帽子:我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题,如果发生了题目中假设的情形,我会采取以下措施:
首先:正确分析事情的性质,轻重缓急
其次:在自己的能力范围内尽可能解决,如果不能,可求助同事或上报领导
第三:从这个事情中吸取经验,拓展自己的业务能力和知识范围
鞋子:总而言之吧
责编:李思
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