2020南方电网招聘考试面试技巧：人际题的语言表达技巧

首先，我们先要弄清楚考生一般在回答此类题目的时候会使用哪些套路化的语言呢。以一道题目来举例：你带领新同事小马负责一项接待活动，小马总是失误引起来宾的不满，领导为此批评了你，小马还觉得自己很委屈，认为自己已经很努力了，你怎么办？拿到这类题目，考生一般会说什么样套路化的词汇呢，比如：我会认真反思，我会诚恳的道歉、我会与小马沟通，我会做好接下来的工作……。这些话不是不对，只不过没有结合题目的具体情境，只有思路性的语言，缺少切实可行的措施。

那么应该如何回答呢？考生需要记住，一定要结合每一道具体的题目，针对性的拿出具体的举措。比如还是接待这道题目，我们知道现在需要解决的问题有以下几个方面：安抚来宾情绪、回应领导，找小马沟通好，最重要的是做好接待工作。那么这个时候，我们其实谈不上要反思什么，需要赶紧结合题目情境，向来宾道歉，承认是因为你们的失误导致来宾的不适，诚恳的向来宾表达歉意，并且对来宾承诺，接下来你们一定会认真改正，不会再出现失误。后续的找小马沟通也是，不能只是一句与小马沟通，要说清楚跟小马沟通什么内容，比如：与他一起分析失误的原因，给他提一些建议。