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2020陕西国家电网招聘考试管理类原理知识点讲解13

来源:长理职培发布时间:2020-04-04 23:14:47

  1、行为的基本心理过程:

  当人产生需要而未得到满足时,会产生紧张不安的心理状态。在遇到能够满足需要的目标时,紧张的心理就转化为动机,并在动机的推动下,向目标前进。目标达到后,需要得到满足,紧张不安的心理就会消除。随后,又会产生新的需求,引起新的动机和行为。

  2、经济人的假设:

  认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益,工作动机是为了获取经济报酬。X理论是对经济人假设的概括。

  管理方式是:组织以经济报酬来使人们服从和做出功效,并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工。其管理的重点是提高效率,完成任务。其管理特征是订立严格的工作规范,加强法规和管制。为了提高士气,用金钱刺激,对消极怠工者严厉惩罚。

  3、社会人的假设:

  认为社会性需求的满足比经济上的报酬更能激励人们。只有在顾全群体利益时,个人利益才能得到保证。

  管理方式是:强调除了注意工作目标的完成外,更应注意从事此项工作的人们的要求。不应只注意指挥、监督,更应重视职工之间的关系,培养职工的归属感和认同感。不应只注意对个人的奖励,更应提倡集体奖励制度。

  4、自我实现人的假设:

  认为人们除了社会需要外,还有充分运用自己的能力,发挥自身潜力的欲望。Y理论是对这种假设的概括。

  管理方式是:安排好组织工作方面的条件和作业的方法,使人们的潜能充分发挥出来,更好的为实现组织目标和个人目标而努力。

  5、复杂人的假设:

  认为人是复杂的,不仅因人而异,而且一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。人的需求随各种变化而改变,人与人之间的关系也会改变。超Y理论是对这种假设的概括。

  管理方式是:根据具体的人的不同,采用不同的管理措施。通常认为这是管理学的权变理论。

  6、激励理论的分类:

  1.激励内容理论:需要层次理论、双因素理论、激励需要理论

  2.激励过程理论:期望理论、波特—劳勒模式

  3.行为改造理论:激励强化理论、归因论

  7、需要层次理论内容:

  人的需求以层次的形式出现,并由低级需求向高级需求发展。当一级需求得到满足时,这级需求就不再成为激励因素了。个人的需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求、自我实现的需求。

  8、双因素理论内容:

  双因素是指保健因素和激励因素。保健因素包括工作条件、人际关系、薪金等。保健因素不能直接起激励职工的作用,但能防止职工产生不满情绪。激励因素包括成就、赏识、晋升等。激励因素才能产生使职工满意的积极效果。

  9、激励要求理论内容:

  认为人的基本需要有三种:成就、权力、社会需要。

  10、期望理论内容:

  人们在预期他们的行动将会达到某个目标的情况下,才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。激励程度是期望价值和认为达到目标的概率的乘积。

  11、波特—劳勒模式内容:

  激励不是一种简单的因果关系,领导者应该仔细评价他的报酬结构,把努力—成绩—报酬—满足等连锁关系整合到管理系统中去。

  12、强化:是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

  13、激励强化理论内容:

  1.积极强化 2.惩罚 3.消极强化或逃避性学习 4.消失

  14、应用强化手段时应遵循的原则:

  1.要设立一个目标体系 2.要及时反馈和及时强化

  3.要使奖酬成为真正的强化因素 4.要多用不定期奖励

  5.奖惩结合,以奖为主 6.因人制宜,采取不同的强化模式

  15、归因论内容:

  归因论研究两个方面:一个方面是把行为归结为外部原因还是内部原因,一个方面是人们获得成功或遭受失败的归因倾向。成功或失败可以归于四个因素:努力、能力、任务难度、机遇。

  16、激励的方式:

  1.思想政治工作 2.奖励 3.职工参加管理

  4.工作内容丰富化 5.建立和健全规章制度

  17、有效激励的要求:

  1.坚持物质利益原则 2.坚持按劳分配原则

  3.随机制宜,创造激励条件 4.以身作则,发挥榜样的作用

责编:李思

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