2003上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案

2003 上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案 一、问答题(本题共 20 分，每小题 10 分) 1.在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题? 2.企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同? 二、计算题(本题共 20 分，第 1 小题 12 分，第 2 小题 8 分) 1.某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表 1 所示。 表1 工作岗位 ABCDEF 序号 A0+++++ B0++—+ C0——+ D0—+ E0+ F0 合计 最终排序： 请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。 2.某公司目前已有的福利项目如表 2 所示。 表 2 某公司目前已有的福利项目以及费用统计 福利项目费用(元) 班车 30000 工作服装 200000 带薪休假 210000 通讯费和交通费 150000 社会保险 60000 带薪培训 300000 公司明年准备增加 5 万元带薪培训的投资，参加 40 万元的企业补充养老保险和 4 万元 的医疗保险，并根据管理的要求，取消班车，发放车补 10 万元。 请根据上述资料，提出明年该公司福利费用总额的预算。 三、案例分析题(本题共 40 分，每小题 20 分) 1.RB 制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近 400 名工人。大约在一 年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB 公司领导研 究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线 上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过 开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上 7：00~9：00，历时 10 周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示， 如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加 薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管 理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、 质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司 里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均 60 人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到 30 人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分 离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内 容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过 错。” 请回答下列问题： (1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方? (2)如果您是 RB 公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目? 2.某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司 采用强迫分布式的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为 A、B、C、D、E 五个等级，分别占 10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在 最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的 结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后 10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生 活费。 主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦 心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好，把谁评为 E 档都不合 适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办 法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢? 请回答下列问题： (1)请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评?为什么? (2)如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该注意哪些问题? 四、方案设计题(本题共 20 分) 北京 FT 科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要 产品有：光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。 自 1999 年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企 业和电信工程公司，与 20 余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。 该公司实力雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术 。 本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。 2003 年，FT 公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、 电工和销售工程师。 请根据案例中的信息为 FT 公司设计一份员工招聘申请表。 参考答案： 一、问答题(本题共 20 分，每小题 10 分) 1.在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题? 答：在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题： 所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能用尽量少的岗位设置来 承担尽可能多的工作;(3 分) 设立“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证 人力资源部总体目标、总体任务的实现;(2 分) “招聘专员”与上下左右岗位之间的相互关系是否协调;(3 分) 人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。(2 分) 2.企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同? 答：订立集体劳动合同应该遵循以下的程序： 确立集体合同的主体;(2 分) 集体合同的协商;(2 分) 政府劳动行政部门审核;(2 分) 集体合同的生效;(2 分) 集体合同的公布。(2 分) 二、计算题(本题共 20 分，第 1 小题 12 分，第 2 小题 8 分) 1.某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表 1 所示。 表1 工作岗位 ABCDEF 序号 A0+++++ B0++—+ C0——+ D0—+ E0+ F0 合计 最终排序： 请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。 评分标准：(1)添齐表中空白(6 分) (2)岗位正确(6 分) 表1 工作岗位 ABCDEF 序号 A0+++++6 B—0++—+4 C——0——+2 D——+0—+3 E—+++0+5 F—————01 合计—5—1+3+1—3+50 最终排序：A、E、B、D、C、F 某公司目前已有的福利项目如表 2 所示。 表2 福利项目费用(元) 班车 30000 工作服装 200000 带薪休假 210000 通讯费和交通费 150000