2010下半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案

2010 下半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案 一、简答题 1.简述企业培训制度的基本内容。(15 分)(教材 162-163 页) 答： 1.制定企业员工培训制度的依据 2.实施企业员工培训的目的或宗旨 3.企业员工培训制度实施办法 4.企业培训制度的核准与施行 5.企业培训制度的解释与修订权限的规定 2.考评阶段是绩效考评的重心，应如何做好考评组织实施工作?(15 分) 答：绩效管理总流程的设计五阶段 （一）准备阶段：1、明确绩效管理对象 2、选择考评方法 3、确定考评要素与标准 4、对绩效管理的运行程序 5、实施步骤提出具体要求 （二）实施阶段：1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力 2、收集信息并注意资 料的积累: （1）尽可能以文字形式证明所有的行为（2）说明是第一手资料还是间接他人观察结 果（3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者（4）描述员工行为时，尽可能对行为过 程、行为的环境和行为的结果做出说明（5）以文字描述记录为依据 （三）考评阶段：1、考评的准确性 2、考评的公正性：公司员工绩效评审系统、公司 员工申诉系统 3、考评结果的反馈方式 4、考评表格的再检验：考评指标相关性检验、考 评标准准确性检验、考评表格的简易程度检验。5、考评方法的再审核 （四）总结阶段：1、绩效管理系统全面诊断 2、各单位主管应承担责任 3、掌握绩效 面谈的技巧 （五）应用开发阶段：1、考评者绩效管理能力开发 2、被考评者的绩效开发 3、绩效 管理的系统开发 4、企业组织的绩效开发 二、计算题(20 分) 1.工作岗评价指标素评分和总评分(结果为 75.2 分) 2.设定工作岗位要素指标考虑什么原则 答:1.少而精原则 2.界限清晰便于测量的原则 3.综合性原则 4.可比性原则 三、案例分析题 1.a.人员配置遵守什么原则?(5 分) 答:1.要素有用原理 2.能位对应原理 3.互补增值原理 4.动态适应原理 5.弹性冗余原理 b.如何实现交叉销售的经营战略?(15 分)(参考考试南中培训与开发的案例分析的试题) 2.劳动争议，辞职后工资发放问题(10 分) 答：(熟知法律法规中的<劳动法>) 3.制定人事部经理的工作说明书(20 分) 答:人力资源部经理 l。作说明书应当包括以下内容：(1)基本资料。土要包括岗位名称、 岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识 别信息。(1 分) (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(2 分) (3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2 分) (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。(2 分) (5)工作权限。(2 分) (6)劳动条件和环境。(2 分) (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。(1 分) (8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。(2 分) (9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两 项具体的要求。(1 分) (10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特 点深入进行分析，井作出具体的规定。(2 分) (11)专业知识利技能要求。(2 分) (12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1 分)