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2013 上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案
一、简答题
1、制定具体人力资源管理制度的程序
简述绩效改进的方法与策略
二、计算题
某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工,现有 A、B、C、D 四项任务,在现有
生产技术及组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表 1 所示,请运用匈牙利
法求出员工与任务的最佳分派方案,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务需要
的总工时。
表 1 每位员工完成四项工作任务的的工时统计表单位:工时
三、综合分析
案例分析一
1、岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成
2、在制定岗位评价指标的记分标准,采用几种记分标准和方法
案例分析二
2010 年 10 月 8 日,于某通过招工考试被录用为某商场营业员,双方当事人签订劳动
合同,约定聘用期 3 年,并明确试用期从 2010 年 10 月 10 日开始,于某上岗后,工作表现
不错,得到主管和同事的一致好评。
2011 年 5 月初该商场又从社会公开招聘女营业员 50 名,2011 年 7 月 7 日,商场同时
以试用期不符合录用条件为由解聘了 30 名女营业员,于某也接到了商场人事部的解聘通
知。当日下午,于某到商场人事部质询,人事部负责人出示了 2010 年 10 月招聘女营业员
的广告,其中规定,应聘者身高应在 165 厘米以上。于某身高只有 160 厘米,但在笔试和
面试时表现都非常出色,当时商场开业在即,怕一时招不到合适人选,因此决定录用于某
为营业员。于某不服,向当地劳动争议仲裁委员会申诉,要求用人单位履行原劳动合同。
请结合本案例进行评析。
三、方案设计题
某公司是一家高科技企业,其科研人员经常需要外派接受专项培训,例如该公司一项
赴德国的技术人员培训,每年需要派数十人参加,为期 6 个月,人均费用达 10 万元。
请为该公司设计一份培训服务协议,以明确公司和受训员工的责任和权利。
技能题答案:
一、简答题
简答一制定具体人力资源管理制度的程序
1.概括说明建立本项人力资源管理制度的原因,在人力资源管理中的地位和作用,即
在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。
2.对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工,以及各级参与本项人
力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。
3.明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤,以及具体实施过程中应当遵守的
基本原则。
4.说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理,对采用数据采集、汇总整理、
信息传递的形式和方法,以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。
5.详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限(如何时提出计划,何时确定计
划,何时开始实施,何时具体检查,何时反馈汇总,何时总结上报等)。
6.对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字
撰写和上报期限等提出具体的要求。
7.对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求,以及与之配套的规章制度(如薪酬
奖励、人事调整、晋.升培训等)的贯彻实施作出明确规定。
8.对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原
则规定。
9.对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细
的规定。
10.对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。
简答二简述绩效改进的方法与策略
1 改进工作绩效的方法:
①、分析工作绩效差距
(1)目标比较法
(2)水平比较法
(3)横向比较法
②、查明产生差距的原因:个人体力、心理条件、企业外部环境、企业内部因素等
2 制定改进工作绩效的策略:
①、预防性策略与制止性策略
②、正向激励策略与负向激励策略:及时性、同一性、预告性与开发性原则。
③、组织变革策略与人事调整策略:
(1).劳动组织的调整、(2.)岗位人员的调整
二、计算题
计算题提示[2007 年 5 月]
匈牙利法
1 构成矩阵
2 使每行每列至少包含一个零(用每行每列数分别减该行或该列最小数)
3 画盖零的直线数等于维数
a 首先从零最多的行或列画盖零的直线
b 直线数<维数,将进行数据转换
(找未被直线盖的最小数;所有未被直线盖的数-最小数;两直线相交点+最小数)
c 直线数>=维数,完成第三步
4 求最优解
a 找只有一个零的行或列,将其打√
b 将其对应的行或列的其它零打×
c 将最后打√的零对应的数(表格中)相加,即为最少工作时间
最后=5+8+9+12=34
三、综合分析
案例一
1 岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成
评价指标的计量标准通常有计分、权重和误差调整等三项基础标准组成
2 在制定岗位评价指标的记分标准,采用几种记分标准和方法
在工作岗位评价中,对评价指标的基本标准的制定,可以采用单一计分制和多种综合
计分两类标准。
答:一)单一指标计分标准
1)自然数法
2)系数法
又分以下两种
①常数
②涵数法
二)多种要素综合计分标准
1)简单相加法
2)系数相乘
3)连乘积法
4)百分比系数法
案例二
劳动合同法关于解除劳动合同的条件的规定:
1 劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:
(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;
(二)严重违反用人单位的规章制度的;
(三)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;
(四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影
响,或者经用人单位提出,拒不改正的;
(五)被依法追究刑事责任的。
(六)劳动合同期满
以上是对用人单位提出解除劳动合同的条件的规定,如不是因为以上原因是不可以提
出解除劳动合同的,如果你不服可以申请劳动仲裁。
劳动合同相关知识:
1 用人单位与劳动者协商一致,可以解除劳动合同。
2 劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位,可以解除劳动合同。
3 用人单位要辞退员工也必须提前三十日以书面形式通知劳动者。
4 正式期间不得以不符合录用条件的辞退;?也不得以不能胜任工作岗位辞退,可提供一
次培训机会
四、方案设计题
甲方:乙方:________单位_________
性别:___出生年月________
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