2004年贵州导游资格考试导游业务真题及答案

2004 年贵州导游资格考试导游业务真题及答案 一、填空题（每空 0.5 分，共 17 分）请将正确答案填在题中的横线上。 1、2004 年 9 月 19 日，在京召开的中共十六届四中全会审议通过了《中共中央关于加 强_______________的决定》，决定___________同志为中央军委主席。 2、2004 年 8 月 13 日至 29 日，第 28 届奥运会在___________隆重举办，中国不畏强 手，奋力拼搏，获得____________块，取得了总数第____________位、奖牌总数第______ ______位的优异成绩，实现了历史性的突破，开辟了中国体育的新纪元。 3、8 月 22 日，中共中央在北京隆重举行大会，纪念邓小平同志诞辰____________周 年。 4、2004 年 6 月，贵州等九个省区与香港、澳门两个特别行政区（简称“9+2”）在广州 签署《_______________________区域合作框架协议》，标志着我国迄今为止规模的区域 经济合作正式启动。 5、2004 年国家旅游局的促销主题是“中国百姓生活游”， 2005 年的促销主题是“______ ____________________________”。 6、邓小平理论是当代中国的_______________________，是马克思主义在中国发展的 _______________________。 7、把旅游业当作__________________________________来经营是邓小平旅游经济思 想的核心，______________________是社会主义旅游职业道德的核心。 8、周恩来总理在 60 年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_______ ________________、_______________________、______________________。 9、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准_______________________的旅行社代 表，是出境旅游团的___________和___________。 10、地陪带团队到旅游定点商店购物，要避免_______________________、_________ ______________问题出现。 11、导游员的表情、手势、_______________________和___________是导游员的态势 语言，它是导游语言中的重要辅助手段。 12、散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用___________形式进行讲解。 13、心理服务亦称__________________________________，即导游员为调节游客在旅 游过程中______________________所提供的服务。 14、导游员有要拒绝旅游者提出的侮辱其__________________________________或者 违反其_______________________的不合理的要求。 15、贵州旅游资源集独特的自然生态和______________________为一体，改革开放以 来取得了显著成绩，已成为全省______________________，具备了加快发展的条件。 16、贵州旅游业要坚持旅游资源严格保护、_______________________和___________ ____________相结合的原则，实现可持续发展。 17、贵州提出把大力发展乡村旅游作为今后旅游工作重点，要选择旅游资源丰富、开 发条件好的民族村寨，建立一批___________示范区和___________示范村。 18、贵州省委、省政府《关于加快旅游业发展的意见》提出，强化对旅行社和导游员 服务质量的规范管理，规范______________________和______________________。 二、单项选择题（每题 1 分，共 25 分）请将正确答案前的英文字母填在题中的（） 内。 19、实施可持续发展必须坚持（）的基本原则。 A、计划生育和环境保护 B、生态经济和良性循环 C、合理开发和利用资源 D、资源开发和节约并重 20、旅游安全管理工作应遵循（）的原则。 A、安全，预防为主 B、统一领导，分级管理，以预防为主 C、定期检查，综合管理 D、统一指导，分级管理，以基层为主 21、导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分的。 A、技术等级 B、业务范围 C、职业性质 D、服务地点 22、中国批职业导游员是（）。 A、19 世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国导游员 B、1927 年 7 月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员 C、新中国成立后，家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员 D、1989 年 3 月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员 23、导游员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑 和“精神污染”，这体现了导游服务具备的（）特点。 A、独立性强 B、脑体高度结合 C、复杂多变 D、涉外性 24、旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视作两国两地间导游人员合作的开始。 A、接站服务 B、沿途导游 C、入店服务 D、核对商定日程 25、导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地 区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。 A、主导作用 B、标志作用 C、反馈作用 D、扩散作用 26、一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜 发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）国家人民的禁忌。 A、新加坡 B、日本 C、澳大利亚 D、法国 27、游客被蝎、蜂蛰伤，导游员不能采取的方法是（）。 A、设法将毒刺拔出 B、用盐水洗敷伤口 C、用口或吸管吸出毒汁 D、让其服用客人自备的止痛药 28、旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该（）。 A、满足要求但费用自理 B、请领队出面处理 C、尽量满足但差价自理 D、不予理采或婉言谢绝 29、在导游活动中，商定日程并宣布日程是（）的职权。 A、全陪 B、领队 C、地陪 D、领队和地陪 30、日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的 实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事， 这种导游方法是（）。 A、触景生情法 B、突出重点法 C、画龙点睛法 D、虚实结合法 31、当游客要求转递食品时，导游员应该（）。 A、请示旅行社领导 B、实在无法推托则满足其要求 C、婉言拒绝请其自行处理 D、同意其要求请其写出委托书 32、导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（）。 A、接站服务 B、致欢迎词 C、沿途导游 D、活跃气氛 33、旅行社设立门市部有严格规定，下列表述不正确的是（）。 A、旅行社门市部不具备独立法人资格 B、可为旅行社提供招徕、咨询和宣传 C、只能在注册地以内的市县区域设立 D、报所在地的旅游行政管理部门备案 34、根据规定，在风景名胜区同采集标本、野生药材及其他林区产品，（）。