消费者如何维护自身权益？

有人说，“世上有两样东西不可直视，一是太阳，二是人心。”疫情之下，生死之间， 人性之恶在利益面前暴露无遗。由于口罩对隔绝病毒有显而易见的作用，人们对口罩的需 求量激增，一些不法分子瞄准了这个时机，利用微信群销售多种型号的假冒、伪劣口罩， 这些口罩使用起来异味很重，材质粗糙，并不能达到隔绝病毒的效果。 那么制售价口罩侵害了消费者的哪些权益呢? 《消费者权益保护法》第七条规定了消费者的安全保障权，即“消费者在购买、使用商 品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品 和服务，符合保障人身、财产安全的要求。” 《消费者权益保护法》第八条规定了消费者的知情权，即“消费者享有知悉其购买、使 用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况， 要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产 日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、 费用等有关情况。” 《消费者权益保护法》第十条规定了消费者的公平交易权，即“消费者享有公平交易的 权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公 平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。” 销售假冒、伪劣口罩的行为，侵犯了消费者的安全保障权、知情权、公平交易权等， 这些行为甚至还可能构成刑事犯罪。依据《消费者权益保护》，消费者在购买到假冒、伪 劣的口罩时，如何运用法律手段，快速有效维权? 《消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求 的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定 解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履 行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必 要费用。”消费者在购买到假冒、伪劣的口罩时，可以要求竞争者退货或者换货，由经营者 承担运输等必要费用。如果经营者明知是不合格的口罩仍然进行销售的，构成欺诈行为， 消费者有权根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，出要求经营者退还已支付货款 外，还可要求经营者按照购买商品价格的三倍进行赔偿，赔偿金额不足 500 元的，按 500 元赔。 作为消费者，要保护好交易凭证、消费记录等相关凭证，消费者可向市场监督部门、 消协等部门进行投诉，也可向公安机关举报，以及向法院提起民事诉讼。 为了更好的保护好自己，建议消费者选择资质齐全的正规渠道购买防护等用品，并注 意查看商品标识、标签和质检证明。期待着我们终将摘下口罩的那一天......