收费站十一国庆工作总结

在国庆期间，通过全体职工的共同努力，保证了收费车道秩序良好、通行顺畅。针对 节日期间的保畅经验 XX 站及时加以总结，通过总结为日后重大节假日的车辆通行工作提 供好的做法，积累工作经验，也为下阶段工作打下坚实的基础，建立、形成长效机制，不 足之处认真研究，制定对策，现总结如下： 一、该站借鉴以往节日期间小型客车免费经验，充分考虑到国庆期间车流量较以往会 大幅增加的特殊情况，在节前即组织全站职工召开专题会议，明确分工，责任到人，认真 落实管理处关于国庆期间小型客车免费通行的有关通知。 二、根据 2015 国庆节车流量预测情况，制订出了切实可行的应急预案，认真落实小 型客车免领通行卡政策，严格落实相关操作规程，做好从停止发卡到发卡转换和免费截止 时间衔接的相关工作。在出入口分别设置了 7 座及以下小型客车免费专用通道，设置限高 门、7 座以下小型客车免费通行提示牌以及限速标牌、爆闪警示灯等设施，在收费广场安 排专职外勤人员保畅疏导，提醒小型客车与货车分道行驶，避免车辆在车道插队混行，有 效地提高了车道的使用效率。 三、全站在国庆期间全部取消休假，十一当天站长（副站长）全部到岗疏导车流。贯 彻执行副站长带班制度，每个收费班组都实行全员上岗。维护员、监控人员等组成应急保 畅小组 24 小时备岗，遇有紧急情况，随时处置。另外，该站合理的避开了车流高峰时换岗 就餐，在分批换岗就餐时，偶有不按免费指示牌行驶的小型客车进入正常出口收费车道时， 收费员按规定采取操作纸卡进行免费放行，南北亭入口根据 XX 站的特殊条件采取亭内发 卡人员指挥车辆右拐进入事先设置好的“可变换”免费通道内通行，从而大大提高了通行效 率。北亭早晨车流高峰无法正常换岗吃饭时，该站还安排专人将早饭送至岗亭轮流就餐， 以保证车流高峰时有充足的人员在岗。 四、后勤保障到位，站上每天都安排厨师精心准备可口的饭菜，以保证职工的营养搭 配合理，由于职工长时间野外作业疏导车辆，管理处领导还为大家送来了冰红茶等饮品。 五、节前 XX 站安排维护员进行了一次机电设备的全面维护、保养和检查，确保机电 设备处于完好的工作状态。对收费站重点部位，收费亭、收费车道、监控室、发电机房、 票据室、监控室等进行了安全自查，及时排除安全隐患，为保畅工作做好基础支持。 六、在管理处领导的协调下，XX 站积极与卡点公安、交警、路政、开发部等相关部门 联系、沟通，遇有突发事件及时联动处置，营造良好收费环境。节日期间，南亭限高门被 撞坏 3 次，北亭入口撞坏 1 次，该站都在第一时间内联系相关部门和人员及时维修，从而 达到不影响使用，不影响通行。 七、该站在节日期间充分借助旅游这一有效宣传媒介，充分展示 XX 收费站的文明服 务形象，在做好文明服务的同时紧抓节日宣传工作，及时报送相关信息。通过为过往旅游 车辆提供旅游路线咨询及各种便民服务等措施做好延伸服务，不断扩大服务范围，提升服 务质量，提高服务影响，得到了广大过往司乘的好评，取得了良好的宣传效果。 八、节日期间，XX 站共免费放行 7 座及以下小型客车 32802 辆，完成通行费收入 28.8 万元，提供免费咨询 400 余次。这期间除 1 号早晨收费员误操作“车队”键放行小型客 车外，再未发生一起操作失误及投诉事件。我站职工在国庆节期间齐心协力，用娴熟的操 作技能、真诚的微笑为过往游客提供了优质快速通行服务，构成了节日期间荣乌高速一道 靓丽的风景线，赢得了良好的社会声誉。