上半年价格监督检查工作总结

2015 年上半年，区价格监督检查所根据市物价局“稳中求进、开拓创新、扎实开局”的“稳中求进、开拓创新、扎实开局“稳中求进、开拓创新、扎实开局”的”的 要求，紧扣区政府的工作中心，着力强化价格监管，具体做了以下几项工作。 一、精心筹划，加强停车收费监管。 由于近年来城市车辆数量超速增加，停车问题越来越成为城市生活管理的焦点，而且 停车场收费点多面广，企业性质构成复杂，部分停车收费人员文化层次较低，法律意 识较差，为增加收入随意违反规定乱收费现象较突出。今年 1-5 月近三分之一的投诉 为停车收费，为此，我局“稳中求进、开拓创新、扎实开局”的采取三项措施加强管理。 （一）强化管理，规范标价。 要求全区所有停车场做好申报备案工作，现已做到 100%全部落实到位。另重点规范 停车场标价，各收费点通过标价牌公示收费单位、地点、收费标准等，加强停车场的 收费透明度，强化社会监督。 （二）强化协调，形成合力。 加强与区停车办的协调，实行收费申报、备案、公示牌联动管理，对停车场（点）收 费员进行政策培训，要求其必须做到停车时间在票据上注明，否则一旦发生价格纠纷， 以消费者的诉求为准。通过大量细致的工作，现中心城区基本做到规范收费，“预收 10 元起步价”的现象基本杜绝，但城郊结合部乱收费情况时有发生，有待于下阶段加 强监管。 （三）强化检查，重点规范。 对受到投诉举报又屡教不改的停车场坚决查处，把车站、特色街区、运动场馆等周边 停车场列入重大节日、重大活动的市场大检查内容，不断规范停车场的收费行为。 二、为民维权，不断改进价格举报工作。 价格举报工作为全局“稳中求进、开拓创新、扎实开局”的形象窗口，受理举报工作人员本着“群众利益无小事”的工作宗旨”的工作宗旨， 积极发扬“便民、高效、快速、务实”的工作作风，热情接待群众来电、来访，及时高“便民、高效、快速、务实”的工作作风，热情接待群众来电、来访，及时高 效办理，把“办理态度、办理速度、办理满意度”作为考核工作的重要标准。作为中心 城区，群众投诉问题多而杂，工作人员团结一致，克服人员少，投诉多，涉及面广等 诸多困难。今年来共办结举报 29 件，咨询件 6 件，办结率 100%。退还消费者 1000 余元。在处理举报投诉案件时，力争每一件投诉都能让群众真正满意。