医院行风建设剖析报告

在关于在全省范围内对卫生行业民主评议活动的实施意见后，县卫生局、县纠风办组 织全县医疗卫生的行风评议。现将评议情况总结如下： （一）成立组织，下发方案。 6 月 17 日，县卫生局、县纠风办下发了《关于在全县范围内对卫生行业民主评议活动 的实施意见》、《关于县卫生行业民主评议行风工作机构的通知》。由县卫生局局长 和县监察局分管任组长，县卫生局和县纪委、县监察局和科室人为，全系统行风评议 工作。各县级医疗卫生也分别成立了以院长（主任）为组长的评议。局里的《实施意 见》中了评议范围为县级医疗卫生，并布置了评议内容、评议方法和，整个评议从 6 月中旬开始到 11 月底结束。 （二）动员，要求。 6 月 20 日，县纪委、监察局、纠风办人，县卫生局班子、县级医疗卫生主要人参加了 省纠风办、省卫生厅的全省卫生行业民主评议行风活动电视电话会议。6 月 25 日，县 卫生局了县级医疗卫生、各乡镇卫生院人会议，对民主评议行风工作了的布置和动员。 会议分析了我县卫生行业行风建设的问题，对全系统行风评议工作了四点要求：评议 方案规定的程序要到位。把宣传、检查整改、组织评议及总结三个按要求分阶段，到 位。要查纠问题。在评议过程中要查纠自身的问题，要向患者、向行风监督员征求意 见建议，然后疏理各自的问题，整改措施。要惠民措施。当前反映最为强烈的看病难、 看病贵问题措施。四是注重资料积累。资料积累既是对工作的检验，也有利于各自理 清工作思路，下一步工作。各医疗卫生也都按局里布置了由全体员工参加的动员大会。 （三）督促检查，工作平衡。 7 月 18 日，县卫生局下发了《关于卫生行业民主评议阶段性工作汇报会的预备通知》 （安卫办〔〕13 号），要求各县级医疗卫生抓紧宣传、检查整改阶段的工作，在规定 内规定任务，并写出阶段性工作小结，交流汇报。汇报内容包括：宣传情况，公开评 议内容及投诉渠道情况，征求意见情况，已征集的意见、建议等。各接到通知后，都 紧急行动起来，查漏补缺，使规定任务地予以。基础上，7 月 28 日上午县卫生局了卫 生行业民主评议阶段性工作汇报会，了各前一阶段工作情况的汇报，并就下一阶段工 作了布置安排：要求各写出《民主评议意见汇总及整改措施》，在 9 月中旬开好评议 大会。还下发了《全省卫生行业民主评议行风检查表》，要求各对照检查和填报，到 7 月 26 日各均已填报完毕。8 月 28 日了省纠风办和省卫生厅组织的医院行风明查暗 访。9 月 26 日了市纠风办和市卫生局组织的医院行风明查暗访。 （四）征求意见，整改。 各评议都公布评议内容，投诉电话，并多种征求意见。整个行风评议过程中，各聘请 行风监督员 56 名，累计组织明查暗访 25 次，座谈会 47 次，举行公开评议活动 55 次。 梳理评议意见 84 条，反映体制机制问题 12 条，反映服务流程问题 36 条，反映看病 难看病贵 36 条。县医院各科室在原来每月一次工作座谈会征求病友及家属意见的基 础上，医院 7 月份座谈会的主题为以民主评议行风活动七项内容座谈的，征求病人的 意见，全院 14 个病区均已座谈会，并将座谈会内容详细记录在的座谈会登记本上， 各科整理后上报院办，院办收集后梳理汇总。7 月 24 日下午，县医院邀请了本院 13 位社会监督员来院，倾听对行风建设的意见，各位监督员畅所欲言，将听到的、见到 的、感受到的行风问题反映给了医院。该院还向病人发放问卷调查 150 余份,征求对服 务的评价和意见。县中医医院病区和门诊，发放病人满意度调查表各 50 份，患者的 意见，找出医疗服务中还的簿弱环节，剖析原因。在梳理和汇总后，将的问题及患者 的意见、建议以书面反馈到和科室，有性地整改措施和解决办法。患者较多的食堂饭 菜问题、夏季蚊虫多、看病不等问题，该院制定了措施改进和。如投入 10 多万元对 食堂了规范化改造，院总务科在对周围环境清理的定时灭蚊喷杀，实施了门诊医生工 作站系统管理等。梅溪分院自身的情况，分别了各病区住院病人（家属）座谈会、职 工民主生活会等座谈会，病员和职工对医院行风建设的意见建议。每月向服务、门诊 病人、住院病人及出院病人等人员发放问卷调查，的意见和建议。还走出去，到工厂、 企业等对本行风建设的意见和建议。安吉三院电话回访、当面询问、会议等，征询意 见 212 次，征得意见 11 条，服务 4 条，便民措施 3 条，均已整改。县妇保院发放了 200 份社区问卷调查表，80 份临床对后勤满意度情况调查表。县卫生监督所组织服务 填写《安吉县卫生监督所民主评议行风工作问卷调查表》,不组织暗访组对各科室的行 风情况跟踪检查暗访,对的问题记录。所班子还于 7 月 21 至 22 日基层，走访了 3 家餐 饮与 2 家职业危害企业，征求意见。公务员之家: 各在前阶段征求意见的基础上梳理出社会各界对本的意见建议，有性地整改措施并。 8 月 20 日前各都写出了《民主评议意见汇总及整改措施初稿》上报局里。，各还将 《民主评议意见汇总及整改措施初稿》下发到各科室征求意见，并请各科室写出《科 室的问题及整改措施》，开好科室全体会议整改动员。