探讨台湾地方文化展馆的评价研究

0 绪论 面对全球化的竞争以及文化消费时代的来临，观光旅游成为 21 世纪全 球最大的产业之一，而文化遗产的保护也是目前全球共同关心的重要议题。 随着产业的转变与休闲生活形态的发展，文化遗产的保护和观光发展出紧密 的关系与互动，并汇流成产值庞大的文化观光产业，其中有形与无形的文化 产业更是重要的吸引点。地方文化馆的目的在于利用地方现有的空间，加以 整修后成为地方文化展示或表演的场所，给民众提供参与艺文活动的机会， 提升地方形象与居民的生活质量;并可成为观光客参访了解地方文化的据点， 周边产业因为观光客的到来而发展，增加了居民的就业机会，经济繁荣，小 区再生。[1] 博物馆营销的目的，就是透过情境因子与组织的规划，让观者明确感受 到馆方所要传达的信息与经验，创造彼此之间的认同与互动，进而带动博物 馆的未来营运。[2，3]为了顺应社会结构的变化，体验经济时代的来临，也 促成体验营销观点的产生。Schmitt[4]提出“体验营销”的概念，即“透过感官、 情感、行动、思考与关联面向进行营销，使参与者服务或产品产生认同与难 忘的消费经验，藉以提升整体体验价值。”对于地方文化馆而言，游客的参与、 涉入、体验甚至于依附必然有别于其他的休闲环境与休闲活动，因而有必要 加以探讨。休闲涉入是指游客对特定的休闲活动产生的感情投入及动机、兴 奋等心理状态。[5]Selin 和 Howard[6]认为，休闲涉入是指游客参与休闲活 动所获得的愉悦与自我表现之程度。相关研究发现，游客的涉入程度不仅对 休闲游憩行为、满意度及忠诚度有显著的影响;[7]同时游客的涉入程度不同， 也会影响游客对休闲旅游场所的认同与依赖。[8] 萨蒂教授(saatysaaty，A.L.)提出层次分析法(saatyAHP))，[9]这是一个层次权重决策 分析方法。而灰色理论应用来解决所提供的不确定性问题有部分明确和不明 确的信息。灰色层次分析法是结合层次分析法和灰色理论，不同层次的权重 值根据灰色理论计算，通过采用层次分析法修正因素的权重值和灰色理论分 析不确定性的问题，灰色层次分析法提高了评价的可靠性和准确性结果，也 被广泛应用于评价的研究。[10，11] 本文的其余部分安排如下。首先，是地方文化展馆与白米木屐村的介绍， 第二单元说明以体验行销建立地方文化展馆评价的指针体系，第三单元是灰 色层次分析决策方法细节与实例说明，最后得出结论。 1 地方文化展馆 地方文化展馆之定义根据台湾行政院发布的《国内旅游发展方案》中提 到，“利用闲置公共建筑物，于乡镇整建具有人文或生态特色的主题馆”后， 接着文建会推动《地方文化馆计划》，其目的在于呈现地方文化特色，有别 于正统博物馆强调专业的特性，地方文化展馆是以“创意”为主要精神的。以 各地特有的文化基础，藉由当地人才的策划经营，并运用当地既有的建筑空 间，结合国内持续进行的小区总体营造计划。它提供的不只是展示馆，也可 以是表演馆，甚至是其他类型，更希望它在地方建立一个“人”的新生活价值 观，在乡镇建立起一个足以永续经营的文化据点，让各乡镇市发挥创意，鼓 励民众发挥想象力，结合地方观光资源，使当地传统农业、工艺及生态景观 经由设立地方文化展馆，结合文化产品研发、宣传导览、民间资源及义工组 织文化艺术资源，提升附加价值，增加就业机会，以达到永久经营。 苏澳因矿藏的丰富，于台湾光复后逐渐形成一个石矿工业聚落，特别是 工厂集中的“白米瓮”的地名正是到处一堆堆特白石粒堆积状如白米