企业市场营销论文：论营销危机处理

a　论营销危机处理全文如下：论营销危机处理全文如下： 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：摘 要： 为了能够使得我们更深入理解营销危机，更加游刃有余的应付 各种突发事件危机。深入探究了营销危机发生的原因，提出了有效的抗御策 略、处理的原则方法和重塑方法。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：关键词： 营销危机 营销环境 策略 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：进入 21 世纪以来，全球范围内的各种突发事件不断发生。由于危机爆 发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害，甚至导致企业倒闭。所以 对营销而言不仅要面对激烈的营销竞争，而且还要应付各种突发事件危机。 忽视这些危机或不能对危机采取有效的应对措施，都将给企业带来重大的损 失，甚至危及到企业生存。因此，深入探讨营销危机的发生原因，并相应提 出有效的抗御策略、原则处理方法和重塑方法具有重要的现实意义。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：1 营销危机的产生原因 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：根据营销环境和危机发生原因的不同，营销危机可分为三类：营销宏观 环境外因、营销微观环境外因和企业营销管理内因。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：营销宏观环境外因主要是指由政治、法律、经济、社会文化、人口等引 发的危机。例如战争、政权更替以及政治带来的影响;社会文化中的一般价值 的重大改变;地震以及其他自然灾害的降临;与企业有关的国家法律、法令与 政策的影响等。这些因素属于不可控制因素。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：营销微观环境外因主要是指由企业内部环境因素，竞争者、供应者、营 销中介、顾客和大众等引发的危机。例如营销部门与其他部门关系不协调;强 劲竞争对手的介入与发难;与供应者、营销中介的经济纠纷等。这种因素属于 半个可控与半个不可控制的因素(不是完全可控)。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：企业营销管理内因主要是指由营销管理问题所引发的，例如重大营销决 策失误、企业市场定位失误、重大营销活动事故、营销管理不善等。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：不过，值得注意的是，外因营销危机同内因营销危机两者是相对而言的 。 在现实企业活动中，它们是相互交叉、互为因果的关系，但在具体的营销危 机中，必定是其中某一种原因起主导作用。这种划分有利于揭示营销危机成 因中的主要矛盾，并推出相应的抗御策略。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：2 营销危机抗御的策略 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：根据营销环境、危机发生原因和危机发生阶段的不同，营销危机抗御的 决策可分为三个策略。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：首先是预防策略阶段。在这个阶段，企业未发生危机，但企业应作好营 销危机发生前的预测和预防工作。主要是分析预测可能发生的危机情况，营 销管理人员应当关注与本企业营销相关的各种宏观、微观环境因素的变化趋 势，然后从对因素变化的动态分析中预测可能发生的营销危机。对预测出来 危机情况制定应对措施与做好组织准备，进行必要的危机预案演练和员工危 机培训，使得尽量减少危机造成的损失。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：其次是减缩策略阶段。这个阶段是由于营销宏观环境外因和营销微观环 境外因而产生的。一般是由于营销环境中某一部分对本企业产品服务的观念 或需求发生变化并产生负效应、负需求。如果这种情况具有暂时性或可扭转 性，企业不应放弃在该领域的营销活动，而应采取必要的公关把负效应转变 为正效应，例如广告宣传等促销活动，改变这部分公众、消费者的意念或需 求。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：如果这样做的效果还不是很好，公司就可将企业的营销范围和规模大幅 度缩减，可以采取例如将受到不利影响或严重威胁的产品暂时停产、停销或 减产;尽可能保存技术实力和能力很强的工作人员，全力维持几个能继续赢利 的产品项目(逐渐积累一定的资本)渡过难关。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：最后是转移策略和联合策略阶段。这个阶段是由于企业营销管理内因而 产生，也可以说是由于营销环境发生变化或企业市场定位失误，使企业的产 品遭受严重威胁，这时企业可考虑实施转移策略和联合策略。主要包括产品 用途转移，即寻找产品的新用途，扩大产品新功能为顾客提供焕然一新的产 品;市场转移，即通过市场重新定位使产品转入到一个安全或较好的领域，这 种市场转移可以是从主要市场转移到次要市场;资源转移，即将企业的资源转 移到生产其他产品的行业或部门;联合，即寻找经营状况良好的伙伴，与其合 资、或合作、或组建策略联盟、或实施合并，以利用其他公司的例如技术、 人才、产品、市场渠道、资金等资源继续生存或发展。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：励志小故事及感悟两则 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：故事 1 嘲笑驴子的启示 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：拉比阿基瓦都快四十岁了，但是什么东西都没有学过，新婚妻子催他到 耶路撒冷学习《律法书》。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：“我都四十了，”他对妻子说，“和他们一同学习他们都会嘲笑我的一无所 知的。我现在学还能学出什么来呢?” 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：“让我来告诉你吧!”妻子说着牵来一头背部受伤的驴子，她把灰土和草 药敷在驴子的伤口上，这样，驴子看起来非常滑稽。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：他们把驴子牵到市场上。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：第一天，人们都指着驴子大笑。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：第二天还是这样，但是人已经变少了。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：到了第三天就没有人再这样做了。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：“去学习吧!”阿基瓦的妻子说，“今天人们笑话你，明天他们就会不以为 然，到了后天他们就会说：‘他就是那样’。” 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：【感悟】 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：求知没有年龄界限，即使年龄再大，也不要怕别人嘲笑，只要你有这个 决心，就一定会学有所成。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：故事 2 命运之神的苦恼 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：一个旅客经过一番长途跋涉后，又累又渴，发现前面的大树底下有一口 水井，于是奔过去捧起清凉甘冽的水美美地喝了个够。大树底下特别凉快， 微风吹来很舒服，由于太过疲乏，他就躺在井旁睡着了。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：可是，他的位置十分危险，只要一翻身就会掉进井里。命运之神看到他 危险的境地，感叹地说：“人啊人!净让我为难!他找到了井水，却并不感谢我 命运之神对他的照顾。可是如果他在这个时候掉进井里淹死了，人们肯定会 诅咒我的不公平!” 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：命运之神走过去，正要把他叫醒，旅客果真一个翻身就掉了下去：“天啊! 命运之神啊!你为什么要这么对我?”旅客掉下去的时候喊叫道。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：“明明是你自己不小心，还把所有的罪过都推给我!先让你吃点苦头!”命 运之神让旅客抓住一块突出的石头，让他在那里悬挂了足足半天，最后才被 一个过路的人救了上来。 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：【感悟】 　论营销危机处理全文如下：　论营销危机处理全文如下：人遭遇的不幸和波折大都是因为自己的疏忽和大意。与其抱怨命运的不 公，还不如感谢上天，毕竟它给了你一个吸取教训的机会。