手机市场调查与研究论文

手机市场调查与研究论文全文 关于大学生使用手机调查报告 摘要：随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机 作为代表之一，而学 生手机族，已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生 力军。为了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，我们专 门进行了面向湖南商学院学生使用手机主要状况的调查。本次调查根据简单 随机抽样的调查方式，通过对样本数据的整理录入，利用数据分析软件对其 进行描述统计，单因素方差分析等统计分析，绘制相关图形，并且根据样本 情况来推断总体的基本情况，进而对大学生手机市场的发展趋势进行预测分 析，也从手机消费的角度更好的体现大学生的生活现状。 关键字：简单随机抽样，描述统计，单因素方差 一.调查背景 (一)调查目的 通过调查了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费和品牌观 念，为大学生手机消费市场的开发提供一定的参考依据，同时为手机销售商 和手机制造商提供一定的参考。 (二)调查内容 大学生手机的使用品牌，喜爱程度，更换手机频率，购买时考虑的因素 ， 喜爱的手机款式，注重哪些功能，手机的价位，了解手机的范式和购买渠道 ， 以及喜爱的促销方式等等。 (三)调查方法和调查对象 本次调查根据简单随机抽样的原则，以目前拥有手机的湖南商学院在校 大学生为调查对象，共发放问卷 65 份，回收问卷 58 份，其中有效问卷 54 份。样本中男生占 53.70%，女生占 46.30%;大一学生占 24.1%，大二学生占 29.6%，大三学生占 35.2%，大四学生占 11.1%。 (四)分析方法介绍 通过对样本数据的整理录入，利用数据分析软件 SPSS、EXCEL 等对其进 行统计分析，方法如下： 交叉分析：对男女生在品牌的选择上以及各年级在手机价位上的选择做 的交叉分析，建立了相应的交叉表。 透视表：对大学生手机更换频率和原因做了透视表分析。 直方图：清楚了表示了大学生对每项功能的选择情况。 单因素方差分析：对三种手机品牌评分做了单因素方差分析，并做了评 分均值图。 描述统计方法：对购买手机时主要考虑的因素做描述统计，并绘出饼图; 对国内外手机的选择情况做描述统计;对大学生了解手机的渠道做描述统计。 因子分析：对影响产品购买决策的外部因素做因子分析。 二.调查结果 (一)大学生手机消费的群体特征 1. 诺基亚倍受男女生欢迎，男女生品牌观大致相当。 调查发现，有 20 个人选择了诺基亚手机，其中男、女生分别为 11 人， 9 人，分别占 37.93%和 36%，而三星，摩托罗拉，联想和 Oppo 男女比例也 基本相持，只是在其他品牌的选择中，男生明显高于女生。详细数据见表 1。诺基亚手机在社会上公认的质量好、耐用，且不断扩张的功能也使不少 人选择它，再加上价格适宜，所以受到男女生的厚爱也是无可厚非了。摩托 罗拉、三星、联想、oppo，则分别在外观，价格，功能等方面缺少一个学生 所能接受的平衡点，所以接受率有所欠缺。同样的青春，同样的时代，性别 并不能成为一道明显的界限划分成两种认识观。 表 1 男女生品牌选择交叉表 2.高年级手机价位选择高于低年级，大二学生更倾向于便宜手机。 调查 显示，大一学生选择比较均匀，500 元到 2000 元比例相当，而大二学生有 43.75%选择 500 元以内的，比较简朴，大三学生有 51%人选择 1000 人以内 的，二大四学生有 30%选择 2000 元以上的手机。详细数据见表 2。大一新 生刚进学校，对一切都很懵懂，各种心态都有，所以对手机的选择价位分别 比较均匀且合情理。大二年级学生体验过了新鲜，开始专心学习，对手机的 选择以实用为主，少了很多花哨，所以属于简朴型。大三年级生活，人际各 方面都有很大的提升，且为了以后的发展也在尽力的扩展交际圈，生活需求 相对而言要大了许多，所以对手机的要求也提高了。大四学生，即将迈入社 会，充满着对生活憧憬，而拥有一部好的手机至少是好的起点，好的寓意， 更是工作中必不可少的。 表 2 各年级手机价位交叉表 (二)大学生手机使用现状分析 1.手机更换频率及原因——更换手机主要是两年以下手机坏了。 电子产品的不断更新，手机也在不断的更新，大学生更换手机的频率也 越来越快。调查显示：其中手机坏了是被调查者选择更换手机人数最多的， 人数超过一半有 29 人占 53.70%;其次是手机掉了有 12 人占 22.22%，其他同 学追求时尚跟新鲜感的有 6 人，手机没有新的功能的有 4 人。更换时间达到 一两年是选择人数最多的，有 25 人占 46.30%，可能是被调查中使用诺基亚 的人数较多的原因;然后是两年以上的有 18 人占 33.33%，比较少的是一年左 右跟半年以下的。可见当代大学生换手机很频繁。具体数据见表 3. 表 3 手机更换时间和原因数据透视表 结果推测：客观原因，就是手机质量问题，以及偷窃行为导致的手机丢 失等，当然还有相当一部分主观因素就是年轻人喜欢追求时尚，赶潮流;为了 打发无聊的时间就只能靠手机解闷，所以对手机的功能也是越来越高;存在着 一定的攀比心理，又换新手机;人情手机主要是指手机是别人送的，同学之间、 男女朋友之间、亲戚朋友，由于学生收入来源相当有限，而手机本 身就是一种很好的礼品，所以人情手机风行，当然造成的结果就是将自 己原有的手机淘汰或有钱后将此人情手机淘汰。 2.功能大全—打电话居高不下，短信和上网日趋变热，功能需求大。 调 查发现，手机问世最终的目的——打电话，无疑是所有人的选择;手机短信非 常热火，达到 91%，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势而仅次于 打电话。有 44 人选择了上网占 81%，;玩游戏 55.5%听歌占 77.8%，而看小 说虽然只占 20.3%，但我身边的同学却一点也不乏小说迷，且完全达到了废 寝忘食的地步。其他功能如：电子词典(汉英互译)，学生用计算器，笔记薄 记录本(可储存公式或其他笔记)，智能时间表(计时、提醒)等等，这些也占很 大的比重。具体数据如图 图 1 功能使用情况直方图 原因推测：学生生活单调和无聊，发发短信解解闷成了手机一族无聊时 候的休闲生活;而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机短信， 打电话又太贵，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。要想 不被说成 Out 了，上网也是此不可少的功能，随时随地关注时事、踩空间、 偷菜等级升的比谁都快等等。在重重的学习压力下，听下歌放松放松也未尝 不是一件美妙的事情，况且如今音乐爱好者比重也越来越大。小说爱好者说 这是比看视频更大的享受，并且比视频来的方便。 3.品牌效应——诺基亚居榜首明显优于三星和联想 诺基亚手机在校园里占有比例最高，而且评分也最高，与诺基亚在中国 市场的总体份额基本一致，表明诺基亚凭其高品质在大学生消费群中取得了 巨大的竞争优势。而联想和三星则份额要少很多，这些结果表明，品牌深刻 影响到大学生消费行为，特别是诺基亚。如图 2。 图 2 三种手机评分均值图 三.影响大学生购买手机的因素分析 一般来说，影响消费者消费行为既有消费者自身因素也有外部环境因素。 (一)大学生的消费和个性特征 1.大学生的生活费来源于父母，没有经济收入——对价格优先考虑。 要 大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委 屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功 能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的 筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。故大学生在考虑择 手机时首先看重的是手机的价格，如图 2 所示。 2.追逐时尚、崇尚个性，消费存在攀比心理——关注手机外观，关注国 外品牌。 时代在进步，在现代塑造的大学生身上也体现的淋漓尽致，他们时刻关 注社会的一举一动，当然手机的更新换代是逃不过他们的法眼，既要赶在时 代的最前沿，又要有独特的风韵，外观要求特高，款式也多种多样且对 国外品牌较感兴趣。爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对 手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同 学经常在一起谈论手机，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得 没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。这种手机的消费 心理实际上不仅仅只存在于学生手机市场中，在所有年轻人的手机市场中都 是比较突出的。其中只有 29.6%的选择国内品牌，而有 42.6%选择国外品牌， 当然很多人讲国外品牌的质量要比国内的好。详细数据见如表 4。 (二)影响产品购买决策的外部因素——舆论评价最能影响消费决策 舆论 评价高的,以及周边人的推荐对大学生的购买活动有着很大的影响。一方面， 随着新闻媒介的多层次拓展和渗透，包括互联网的发展、论坛和 BBS 的广泛 使用，使得舆论评价对消费者消费行为的影响力大大增强。影响大学生选择 品牌的另一个主要因素是周围人的推荐。这是由于大学生这样的消费群生活 在集体中，有着基本相同的学生生活，很容易受到周围人的影 响，当周围某人拥有一种品牌时，他就是个活广告，可以把产品的信息 传达给周围的人，所以对某一产品或品牌容易产生认同感。相比之下，传统 的广告及促销手段等并没有显著的影响消费者的购买决策。详细数据如表 5。 表 5 影响产品购买决策的外部因素分析 四.大学生手机市场的发展趋势分析 1.主要消费场所——专卖店和网上订购 调查显示，有 35.2%的同学选择在专卖店购买手机，31.5%的同学在网 上购买，超市够买者也有 20.4%,而私营和其他地方都比较少，甚至没有。因 为大学生爱面子和喜欢攀的特点，也表现在学生对手机的选购上，哪怕只是 看看也只进品牌专卖店，这代表的是身份是态度，当然质量和售后服务也有 更多的保障。而生活在信息时代的大学生们当然不甘落后，手指点点，毫不 费力，就可以淘到心爱的物品，网购之风空前高涨，当然这也体现在网购的 方便和时尚上。超市毕竟是闲暇之余溜达的好去处，所以也占据一定的手机 消费市场。 2.宣传方式——网上最管用 调 查 显 示 ： 有 33.3% 的 同 学 通 过 上 网 了 解 到 关 于 手 机 的 相 关 信 息 ， 18.5%的同学是通过同学间聊天而获悉，至于电视，宣传单，报纸的效应则 相对较 少。因为大学生现在接触最多的就是网络，可以快捷、全面地收集到手 机各种信息，这说明互联网正在对传统媒体形成有力的冲击。听同学朋友介 绍，说明大学生善于利用身边的资源，听取别人的意见;商家到学校发宣传单 比较多，同学们自然而然的从中了解手机到些许信息，但是可以很明显每次 的宣传单都是随手扔进了垃圾桶里，所以比例并不高;电视比例为 14.8%，这 大概是因为电视广告主要应用于品牌推广