浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

一、电力市场发展现状 如今，电能源已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分，对人们生 活、工作具有重要作用。受传统市场经济体制影响，现阶段电力市场仍然为 卖方市场，按照企业发电量决定用电量，效率与质量较低。伴随着社会经济 的发展改变，市场经济体制的改变，电力市场也发生了较大变化，逐渐趋向 卖方市场发展，实现了营销形式与观念的创新，并注重了服务质量的提升。 这样一来，不仅确保的生产效率的提高，同时尽可能地满足人们需求，成为 电力市场发展主要特点。 (一)电力市场特征 信息技术的发展，人们对电子产品需求逐渐提高。因此对电力服务也提 出了严格要求，开始重视与企业经济利益与权力导致出现供过于求。现阶段 ， 多数客户都期望的到高质量的服务，这给电力企业带来了较大压力，成为企 业重要发展问题。因此，企业有必要通过有关管理制度，做好员工综合素质 培养，打造优质服务队伍，进而推动电力行业发展。 (二)电力市场未来发展 在未来发展中，企业想要在竞争中长久发展，首先需要转变影响理念， 构建多样化、全过程营销发展计划，提高并健全服务体制继而在市场发展中 逐步壮大、扩充营销范围。而后，电力企业重视生产产品质量，产品质量的 好坏决定着企业营销工作的开展。对此，企业可以在进行产品生产前进行市 场调研，了解客户需求与想法，进而按照人们需求生产电力产品。同时，发 挥售后服务作用，为客户解决一切问题赢得客户的支持与认可，为今后市场 发展打下坚实的基础。此外，企业也要着重售后程序的便捷性，这对企业服 务质量的提升具有重要作用，为客户提供优质服务，让客户能够信任企业。 二、优质服务在电力市场中的作用 随着科学技术的发展，电力企业想要在市场竞争中站稳脚跟，不仅要学 会应用先进的电网技术，也要为客户提供优质的服务成为企业成败与否的重 要环节。目前，市场经济制度缺少综合性，加之人们对企业服务的高要求。 所以，提供优质的服务则显得尤为重要。电力系统主要为电能输送与供用， 在为客户提供服务过程中引进先进系统功能，促进生产、提高服务水平。优 质服务作为电力市场营销的关键，在营销市场中具有一定促进作用。另一方 面，立足于客户角度而言，期望在享用先进供电手段的过程中享受到优质服 务;从企业角度而言，想要获得客户的认可，优质的服务是必备不可少的，是 架起客户与企业沟通的桥梁，是企业长久发展的命脉。因此，企业只有在市 场环境下提供优质服务，充分发挥其作用才能赢得客户的放心购买，推动市 场经济发展。 三、电力市场营销方法 (一)打造品牌影响 企业需要根据产品优势与特征进行广泛宣传，进而扩大知名度在市场竞 争中获得占有率。首先，企业可以从产品质量、安全性、快捷性上进行宣传， 留给客户一个好的印象;然后在无形中影响客户思想意识。此外，企业也要基 于产品节能、环保性，或是服务质量入手，尊重客户主体地位改变传统企业 形象，重新树立企业品牌。加大用电知识宣传，使客户充分认识到企业品牌 选择重要性，企业牢牢抓住客户思想观念，跟上市场发展。 (二)价格方法影响 市场营销中的产品具有相通性。所以，为防止发生价格提高，各企 ?II 需 要保持相统一的市场价格，实行价格营销战略目标实现长久发展。市场营销 需要立足于企业与客户经济利益，企业价格营销也要在合理合法范围内依据 国家有关价格标准，合理应用不同价格营销形式。在进行价格调整过程中， 企业需要结合客户用电量与质量需求进行价格制定。比如：随着工业产业的 逐渐壮大，继而越来越多的厂房建设与施工，这时可以把电价和民用电价格 进行区分。通过这种方法让厂房按照用电要求进行用电量与时间调整，确保 企业经济效益。在民用电上，为提高居民用电量，企业可以根据时间点制定 不同价格进行用电收费。 (三)服务化营销方法 提供优质化的服务需要具有一定目标性，打破传统服务形式，创新提升 。 企业技术人员要对用电方权利与责任有所掌握，同时登记入册，根据用电方 用电状况与信用进行划分，展开不同的服务形式。如果用电方用电信用良好， 企业可以适当进行减免或优惠;针对信用低的用户，企业则要通过有效方法让 其预先支付，确保企业效益。 四、电力优质服务方法 第一，确保电网平稳运行。提供优质化的服务，首先需要确保系统的稳 定运行与安全性，保证人们正常生活与工作。所以，企业需要定期进行系统 检查与维护，做好系统安装、调整，防止出现违规行为。第二，实行营销技 术服务模式。随着市场经济复杂化，各企业尤为重视营销方案的落实，尽可 能满足用户要求。将服务和营销进行融合进而得到服务项目的延伸，制定服 务标准，赢得用户的支持与信赖。 五、结语 在这样一个高速发展的经济时代，企业想要在市场竞争中站稳脚跟，不 仅需要立足于营销管理，更要以“服务第一”为宗旨，为用户提供优质服务， 成为走向成功的必经之路。对此，笔者分别从多方面对电力营销于优质服务 进行分析，希望能够推动企业发展。 一、电力市场发展现状 如今，电能源已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分，对人们生 活、工作具有重要作用。受传统市场经济体制影响，现阶段电力市场仍然为 卖方市场，按照企业发电量决定用电量，效率与质量较低。伴随着社会经济 的发展改变，市场经济体制的改变，电力市场也发生了较大变化，逐渐趋向 卖方市场发展，实现了营销形式与观念的创新，并注重了服务质量的提升。 这样一来，不仅确保的生产效率的提高，同时尽可能地满足人们需求，成为 电力市场发展主要特点。 (一)电力市场特征 信息技术的发展，人们对电子产品需求逐渐提高。因此对电力服务也提 出了严格要求，开始重视与企业经济利益与权力导致出现供过于求。现阶段 ， 多数客户都期望的到高质量的服务，这给电力企业带来了较大压力，成为企 业重要发展问题。因此，企业有必要通过有关管理制度，做好员工综合素质 培养，打造优质服务队伍，进而推动电力行业发展。 (二)电力市场未来发展 在未来发展中，企业想要在竞争中长久发展，首先需要转变影响理念， 构建多样化、全过程营销发展计划，提高并健全服务体制继而在市场发展中 逐步壮大、扩充营销范围。而后，电力企业重视生产产品质量，产品质量的 好坏决定着企业营销工作的开展。对此，企业可以在进行产品生产前进行市 场调研，了解客户需求与想法，进而按照人们需求生产电力产品。同时，发 挥售后服务作用，为客户解决一切问题赢得客户的支持与认可，为今后市场 发展打下坚实的基础。此外，企业也要着重售后程序的便捷性，这对企业服 务质量的提升具有重要作用，为客户提供优质服务，让客户能够信任企业。 二、优质服务在电力市场中的作用 随着科学技术的发展，电力企业想要在市场竞争中站稳脚跟，不仅要学 会应用先进的电网技术，也要为客户提供优质的服务成为企业成败与否的重 要环节。目前，市场经济制度缺少综合性，加之人们对企业服务的高要求。 所以，提供优质的服务则显得尤为重要。电力系统主要为电能输送与供用， 在为客户提供服务过程中引进先进系统功能，促进生产、提高服务水平。优 质服务作为电力市场营销的关键，在营销市场中具有一定促进作用。另一方 面，立足于客户角度而言，期望在享用先进供电手段的过程中享受到优质服 务;从企业角度而言，想要获得客户的认可，优质的服务是必备不可少的，是 架起客户与企业沟通的桥梁，是企业长久发展的命脉。因此，企业只有在市 场环境下提供优质服务，充分发挥其作用才能赢得客户的放心购买，推动市 场经济发展。 三、电力市场营销方法 (一)打造品牌影响 企业需要根据产品优势与特征进行广泛宣传，进而扩大知名度在市场竞 争中获得占有率。首先，企业可以从产品质量、安全性、快捷性上进行宣传， 留给客户一个好的印象;然后在无形中影响客户思想意识。此外，企业也要基 于产品节能、环保性，或是服务质量入手，尊重客户主体地位改变传统企业 形象，重新树立企业品牌。加大用电知识宣传，使客户充分认识到企业品牌 选择重要性，企业牢牢抓住客户思想观念，跟上市场发展。 (二)价格方法影响 市场营销中的产品具有相通性。所以，为防止发生价格提高，各企 ?II 需 要保持相统一的市场价格，实行价格营销战略目标实现长久发展。市场营销 需要立足于企业与客户经济利益，企业价格营销也要在合理合法范围内依据 国家有关价格标准，合理应用不同价格营销形式。在进行价格调整过程中， 企业需要结合客户用电量与质量需求进行价格制定。比如：随着工业产业的 逐渐壮大，继而越来越多的厂房建设与施工，这时可以把电价和民用电价格 进行区分。通过这种方法让厂房按照用电要求进行用电量与时间调整，确保 企业经济效益。在民用电上，为提高居民用电量，企业可以根据时间点制定 不同价格进行用电收费。 (三)服务化营销方法 提供优质化的服务需要具有一定目标性，打破传统服务形式，创新提升 。 企业技术人员要对用电方权利与责任有所掌握，同时登记入册，根据用电方 用电状况与信用进行划分，展开不同的服务形式。如果用电方用电信用良好， 企业可以适当进行减免或优惠;针对信用低的用户，企业则要通过有效方法让 其预先支付，确保企业效益。 四、电力优质服务方法 第一，确保电网平稳运行。提供优质化的服务，首先需要确保系统的稳 定运行与安全性，保证人们正常生活与工作。所以，企业需要定期进行系统 检查与维护，做好系统安装、调整，防止出现违规行为。第二，实行营销技 术服务模式。随着市场经济复杂化，各企业尤为重视营销方案的落实，尽可 能满足用户要求。将服务和营销进行融合进而得到服务项目的延伸，制定服 务标准，赢得用户的支持与信赖。 五、结语 在这样一个高速发展的经济时代，企业想要在市场竞争中站稳脚跟，不 仅需要立足于营销管理，更要以“服务第一”为宗旨，为用户提供优质服务， 成为走向成功的必经之路。对此，笔者分别从多方面对电力营销于优质服务 进行分析，希望能够推动企业发展。