2019年河北国家电网公司招聘人力资源管理资料（164）

3.职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（  ）。
A.首先按照企业内部劳动规则进行处理
B.由劳动仲裁机关协助处理
C.交由法院处理
D.依法定的劳动争议处理程序予以处理
解析：无。
本题选D。
4.采用现代化的科学方法，对认得思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的（  ）。
A.外在要素——量的管理
B.外在要素——质的管理
C.内在要素——量的管理
D.内在要素——质的管理
解析：无。
本题选D。