四川2019年国家电网电话招聘考试真题资料（203）

而“维权难”一直是老大难。如今科技发达、信息流畅、物流便利，而假冒伪劣的制造者们的手法也变得越来越多样化。如果消费者一旦买了假冒伪劣产品或遭遇劣质服务，维权难就显现。这一方面是因为取证难，而另一方面，各种维权组织或机构，并非总是在给消费者提供维权便利。中国是法治国家，但从目前看，《消费者权益保护法》并没有成为所有商家的信仰，该法的执行还不到位。

此外，各执法部门重叠的问题，也是维权难的一个原因，工商、质检、卫生、物价等多部门全都涉入其中，但就是少有问题能被某一部门揽过来加以解决。这种重叠执法的顽疾必须得到根治，相关的法律修订必须跟上。还有，有些消费证据，应该是监管部门负责提供，但实际上，却落到了消费者头上，以至于多数消费者看到投诉成本太大，太过于消耗时间和精力，就放弃了投诉，这使不良商家的气焰越发嚣张。

可见，在“3.15”这个日子之外，消费者也能牛起来，就需付出更多努力。3.15当然不可或缺，但它更应该成为一个“责任日”，以推进消费者权益长期维护机制的完善，让不良商家天天提心吊胆。而从消费者角度来说，当下最无力的，仍在于日常有效维权力量与渠道的相对不足。客观地讲，当前的消费管理法规无疑完备，但分段管理的弊端，使各个监管机构难以形成强大的合力。

客观地讲，近年来我国在打击假冒伪劣，维护消费者合法权益上取得了很大成就，但如何解决消费者投诉难，甚至投诉无门的问题，仍障碍重重。我们每个人都是消费者。每年的3.15是一个维权高潮，而仅靠3.15这一天的曝光显然不够。消费者维权难，除了有关部门监管乏力，很大程度上还源于某些法律法规的不完善。3.15是一个谈论“消费者权利”的日子。只有让消费者权益得到有效保护成为常态，消费者才能在3.15“乐起来”的同时，也能在这个日子之外牛起来。

稿源：荆楚网

作者：刘天放