2020年广东南方电网网上营业厅招聘考试资料（370）

2.价格战必然又无奈，电商大佬们常常也有些身不由己。当年，在国美、大中、苏宁等传统流通企业纷纷陷入价格战泥潭无法自拔之时，诸如宜家之类的新型流通企业却意外破解困局、杀出重围。今时今日，纵观当下，传统 B2C 电商依然未摆脱硝烟四起的价格战，但可喜的是，亦如新型流通企业当年，一批如美丽说、蘑菇街、兰亭集势、DX、大龙网等新型电商正脱颖而出，成为B2C电商行业的亮点。以美丽说、蘑菇街为代表的“B2C分享社区”，实现了从“商务业态”向“社交业态”升级，“社交业态”强化了产品和服务体验的场景化展示，也强化了互动元素对品牌价值的渗透。产品的服务化体现在用户不再是被动地购买产品而是接受一种DIY服务，该DIY服务通过落实到营销的各个体验环节中，最终，在客户与产品的互动价值被深深地植入品牌之时，品牌价值也深深渗入客户心里。这种品牌价值渗透形成的客户的强烈品牌认同感，最终超越“购买前比价流程”，形成企业强大品牌竞争力。

记者调查注意到，手机购物在中国内地更受欢迎，因为手机的普及和移动网络的发展超过宽带的铺设速度。再比如，类似微博、开心网、人人网等社交媒体也很大程度地影响着中国内地消费者的网购习惯。数据显示，中国的网上购物者使用社交媒体的比例高达90%，远远超过其他国家。这就意味着，社交媒体对网友们的购物决策有着比较大的影响。眼下，第三方支付牌照的发放使得很多企业开始了“支付大战”，如何让不受时间地点限制的网络购物在支付方式上再次取得突破，值得各家支付企业思考。

网络营销在“价格战”之外，也可以根据新的消费对象和消费能力调整营销方式。除了可以增加针对中老年人的商品、服务和广告信息外，也不妨引入更多适合他们的销售模式。前不久，奥迪新A6L首发时首次采用了天猫最新的视频购物技术，用直观的视频展示吸引消费者。