2021国家电网公司招聘考试时政热点：技术服务要加强

技术服务要加强

在线机构要以教育质量为标准，给用户提供更好的体验

“这段时间女儿上网课，一开始用的是微软流媒体平台，但由于系统兼容性问题，视频播放、课件下载都很卡顿，换成企业微信后，在线课程流畅了不少。”家住北京市丰台区蒲黄榆街道的居民王海亮说。

在线教育迎来发展机遇，但同时也面临着不少瓶颈：后台服务器稳定性、网络带宽大小、服务水平高低、收费是否合理等，都直接影响行业发展。“只有格外重视品质，给所有用户更好的在线学习体验，才能留住客户。”21世纪教育研究院副院长熊丙奇说。

“目前来看，师资力量参差不齐、授课模式大同小异、互动不足等问题，依然是行业发展的短板。”刘兴亮认为，目前在线教育机构众多，不少机构在推广时广告打得响，但由于师资不足，教学效果很难有保障。

“对在线教育来说，师资是基础，技术是保障，两者不可或缺。技术与师资投入要双管齐下。” 李鑫认为，在线教育机构一方面要不断加大技术投入，在交互体验上不断创新，另一方面应不断优化师资供给，努力提升主讲老师的讲课水平，切实保证教育质量。“只有有了良好的消费体验，才能提高用户黏性。”

“在线教育能否被认可，关键是能否提升学习效率。”周枫建议，在线教育机构将人工智能和大数据技术深入融合到产品和服务中，帮助用户开展个性化学习，努力提升学习效率，改善学习体验。

“开课啦”首席执行官赵云锋认为，互联网教育企业应当回归教育本质，立足学生实际需求，提供高品质的教育内容和课程资源。面对日益多元化、个性化、升级化的消费需求，应持续加大信息化基础平台建设投入，给用户更流畅的使用体验。