[2019成都轨道交通]成都轨道交通建设文明热线 让沟通渠道更畅通

 成都轨道交通建设文明热线（028-61639000），是为进一步畅通沟通渠道，服务好广大市民和成都轨道交通一线建设者，接受市民监督，回应市民合理诉求，保障一线建设人员的合法权益所设置的热线电话。

  24小时 服务不停   全覆盖成都轨道交通建设工程所有在建线路，全天候24小时畅通热线，全方位构建热线工作网络体系，服务“一刻不停”。   分级督办 首要责任   统一受理群众诉求事项，分级分类管理，按“急事急办、特事特办”的要求，由成都轨道集团建设公司相关负责人督办，践行“首要责任”。   限时办结 闭环管理   根据事件分级原则，制定办结时间推进计划表，限定时限完成事件处置办结，并向诉求人反馈办结情况，实行“闭环管理”。 文明热线自开通以来，共接听各类建设类咨询投诉电话600余次。成都轨道集团将秉持“乘客优先、安全第一、质量至上、保证工期、节约成本”的理念，贯彻落实“安全、文明、平稳”的总体要求，高标准推进安全文明施工 。   市民及建设者如有关于成都轨道交通建设的意见或建议，欢迎拨打028-61639000！