[2018广州轨道交通]返乡路上与弟弟失散 地铁员工暖助团圆

　　   当天7：50左右，坦尾站站台岗刘梓琳在接发完列车后发现有人在站台前方大声呼唤，她立刻赶过去，男乘客心急告知刘梓琳：因为车上人多，匆忙下车后才发现与弟弟走散，年龄14岁，穿黄色衣服。

　　   刘梓琳仔细询问了男孩的特征后立即报告车控室，了解到情况特殊后值班站长陈伟华也马上到现场，一番联系沟通后，李先生留下电话分两路和车站一起寻找男孩。

　　   8：40左右，李先生再次返回站台向刘梓琳再次求助，表示尚未寻找到弟弟，想到弟弟有智力障碍，身上又没任何证件十分担心，顿时情绪失控掩面而哭。刘梓琳立即安抚李先生情绪，并再次认真仔细询问男孩情况和特征，原来李先生寻弟弟迫切着急，慌张地说错弟弟的特征，车控室收到后立即呼辅警前去帮助，行值何智宇、黄耀荣再次在全线网更新、并搜索寻人信息，请求各站帮助寻找。接班的值班站长杨影枝继续跟进了解情况及时跟新寻人信息。

　　   9:28那一刻，江南西站发布关于有男孩走散寻找家长的信息，何智宇在仔细核对后，立刻电话通知李先生家人，由于担忧春运人多再次走散，李先生与太太协商好李太太去江南西站确认是否他弟弟，李先生留在坦尾站等待团圆。

　　   终于，报平安的电话响起，李太太来电确认江南西那个寻找家人的男孩就是李先生的弟弟，接到电话后李先生和车站员工悬着的心终于放下。在一番波折后李先生一家人终于在坦尾站团聚，临行前再三感谢地铁工作人员的热心帮助。