- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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为了进一步提升窗口服务水平,增强文明服务意识,规范文明服务行为,毛岱收费站领导高度重视,近日丁刚伟站长组织全站职工召开“文明服务”专题会议。
会议从五方面展开学习,即一是努力提高收费员综合服务意识、二是要把培训文明服务意识,当作重点任务来抓、三是加强思想教育学习,教育和引导职工树立正确的工作态度,增强责任心、四是严格按照公路运营公司统一规范的“微笑服务”工作考核实施办法、五是强化内部管理,注重队伍团结互助,营造积极向上的工作氛围。
最后,丁刚伟站长作会议总结。作为服务行业的窗口单位,文明服务工作是收费站必须要做、长期要做、一直要做的工作,而且,毛岱收费站今后要进一步完善“文明服务”制度,加大对职工“文明服务”培训力度。
会后,职工们纷纷表示,在今后工作中必须严格要求自己,端正文明服务态度,提高服务质量,进一步塑造文明服务窗口形象,使毛岱收费站文明服务管理再上新台阶。
责编:杨丽梅
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