广西2021年南方电网校园招聘考试资料：员工“充电” 设施改造

员工“充电” 设施改造

开展专业培训、景点提质升级，服务不断优化

4月30日，在浙江宁波奉化区的溪口雪窦山风景区游客集散中心，景区经营总经理徐伟巍正在跟几名工作人员测试新安装的红外测温门。徐伟巍说，春节前，景区加大投入力度准备迎接春节“黄金周”，却遭遇了疫情，景区只好暂时关闭。

为此，徐伟巍和团队立即重新制定工作方案和阶段性计划。2月11日起，景区所有员工收到一份“线上课程表”，全员进入“充电”模式。“内容包括景区文化、景区营销、游客投诉处理等业务课程，希望借此时机让大家好好‘练练内功’。”徐伟巍说。

同时，景区也利用这段时间进行升级改造。“我们投资15亿元打造文旅商风情小镇武岭坊，在三隐潭、妙高台等景点新增石刻、碑刻等，更换指示不明的导览图、指示牌……”徐伟巍说，为了尽快完成景区升级改造，很多员工几乎天天在景区值班，并没有因为景区停业而闲下来。

去年12月，黑龙江虎林市虎头旅游景区被评为国家级5A景区，突如其来的疫情让这个“年轻”的5A级景区有些始料未及。为此，景区不断强化内部管理，做好游客限流指引，为重新开业做足准备。

“往年假期旅游，总是人挤人，玩不痛快，限流之后人少了许多，旅游体验更好了!”今年“五一”，黑龙江鸡西市市民赵鹏飞来到虎头旅游景区旅游，体验了一把小长假里的“清新游”。

游客少了，服务更要到位。“我们景区采取每客一消毒的方式，既保障游客安全，也保证了景点清洁，让游客玩得更踏实更舒心。”虎头景区游客服务中心副主任万昌龙说。

“不管人多人少，我们的讲解质量一点都不能降低。”5月1日早上9时，虎头景区金牌讲解员周亚男按时到岗，像往常一样，制服笔挺，精神抖擞地站在自己的讲解区内。

周亚男说，闭园的几个月，是她在景区工作7年里最难忘的一段日子。“园区暂时关闭，但我们员工并没放松。”她说，从3月20日开始，景区在网上开展了为期40天的培训，并严格考核，大幅提升了员工的业务能力。“我利用这段时间查阅了不少资料，并将园区涉及的红色故事、风土人情等都熟记于心，增加了我的讲解感染力。”周亚男说。