2021年国家电网招聘:营业厅的工作

营业厅的工作这段期间，在各路人才齐聚的大厅当班长，真的有一点看尽人间百态的感觉。
委屈就不谈了，各位兄弟一定知道基层营销人员的痛苦。95598，用户辱骂，部门之间难以协调……各种不一而足。
说一件和用户有关的事，这件事我一直拿来支撑自己「以客户为中心，和谐共赢」。
某天，一位老人来大厅反应自己交电费，但现金不够，这个月养老金还没发，也不会用微信什么的，我正巧接待到。
最终老人说让自己女儿交，她回去打钱给女儿。当着我面拨通电话，她女儿不耐烦的声音，从那部已经有些破旧的老人机里清晰的穿出。
等老人说明情况，让女儿先交电费，自己回去打钱给她的时候，她女儿暴怒了：你自己没有钱？我给你交？你不会等发钱了再去交？我交不起！说着就挂了电话。
面前的老人面色变了变，自嘲的笑着：那就等我有钱了再来交吧。她转身离去的蹒跚背影，让我心里十分堵。但我也明白，帮得了一家，帮不了所有。
自这件事往后，我几乎对每一个用户都好言相待。
每一个人都有每一个人自己的苦。