面试热点——“买短乘长应如何解决”

【命题背景】

在刚刚过去的五一小长假，“买短乘长”的乘车方式引起了热议。有多位网友抱怨，自己提前买好了回家的火车票，却被临时告知无法上车。原来，这是因为不少购买短途车票的旅客，到站后继续乘坐，导致火车超载、持票乘客无法上车。尽管相关铁路局为已购票乘客办理全额退票，但这样的补救并不能让持票者满意。

【热点预测】

过去的的五一小长假，出现的“买短乘长”使正常购票的群众无法按时上车，其原因是不少短途车票旅客到站后继续乘坐，引起社会广泛关注，对于“买短乘长”，请谈谈你的理解。

【解析】

五一小长假本是外出旅游或者家人团聚的时机，但是却因告知上不了车而打乱假期安排，一定程度上反映了铁路局在“买短乘长”现象的管理问题，需要予以重视。

“买短乘长”设立的初衷是为了方便没有买不到票的群众，实施人性化的管理。但是现在却被一些群众恶意利用，导致正常买票的群众的上不了车，直接损害守规矩的人的利益，其背后不仅仅是一张票的意义，可能包括提前安排好的旅游、或者必须参加的会议等。除此之外，“买短乘长”现象打乱了铁路的运输秩序，可能由于人数的无法控制带来铁路人员的安全问题，车辆一旦超出控制的人数，其危险性都是直线上升。

其产生的原因不仅仅是与群众的个人素质有关，本质还是由于铁路部门对于这一类现象的管理缺失。

所以，要想解决这一问题，铁路不能不能仅仅以赔偿购票者全额票价为解决措施，这是一种不负责任以及推脱的表现，应该从根本上去杜绝这一问题，一方面可以适当规定上车不能补票这一政策，并且让群众知晓。另一方面，对于违规的人员需要加大惩处力度。已经发现对其追加罚款，更甚者纳入铁路征信体系。当出现这一现象时，需提前制作应急预案，预防事态的再次扩大。群众也应该诚信出行，学会换位思考，不能抱着可以先上车后补票的心理，却影响其他乘客的利益