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面试热点:网络问诊,需合理选择

来源:长理培训发布时间:2019-06-28 14:46:57

背景资料:

四诊:望、闻、问、切

问诊:是指中医采用对话方式,向病人及其知情者查询疾病的发生、发展情况和现在症状、治疗经过等,以诊断疾病的方法。为四诊之一。(百度百科)

网络问诊:是通过网络提供医疗服务和信息,一般是基于移动终端系统的医疗健康类App应用和网页为主。

案例:

太原市民小郭的肚子已经隐隐作痛两天了,同事们劝他赶快去医院。他却说,去医院多麻烦,上网查查就行了。不一会儿,他便根据自己的查找结果,去药店买药了。

生病了,本来应该上医院找医生,但随着网络的普及,更多的人越来越倾向于 “上网查查”,或者找个“网络医生”问问。

记者在采访中发现,超过六成的受访者在身体不适时,第一反应就是 “上网查查,看看咋回事”,或者通过“在线咨询”“微博问诊”等方式找网上的医生咨询。还有市民把自己的症状发布在网上,向网友征集治疗办法。

调查:

省时省力又保密有人热衷网络问诊

市民王女士是个新手妈妈,孩子有了小毛病,她最先想到的就是向网络求助。在育儿论坛上发布孩子的症状后,就会有很多“妈妈”给出建议。王女士说,网友们的建议帮她解决了不少问题。

年近40的郑先生经常帮家人在网上问诊,他说:“通过网络搜索健康网站,输入自己的症状进行问诊,就会有专家在线回复,不用排队挂号,还免费。”据了解,像王女士、郑先生一样热衷于网上问诊的市民不在少数。不少“图方便”的市民身体出现不适后,往往会第一时间上网求医问药,然后按照“网上医生”的推荐,自己购药;还有一些“久病成医”的网民“热心”发帖,供“病友”参考自己的“真知灼见”。

在记者采访时随机挑选的40名被访对象中,超过六成的人都有过上网问诊的经历,其中,以35岁以下的年轻人居多;有5名50岁以上的被访者表示,身体不舒服时,也曾有过让子女帮忙上网问询的情况。他们上网问询的病情有妇科疾病、糖尿病、不明原因神经疼痛、皮肤瘙痒,内容可谓五花八门。

一些青年受访者表示,去医院看病要排队、挂号、等专家,比较浪费时间,一些小毛病在网上问诊既方便又省事;中老年受访者则认为,看医生费用高,或不想在医院长时间排队做检查,自己或孩子们通过网上问诊先买点药吃吃看。

除了看中“省时、省力、省钱”之外,不少人选择网上求医,还跟患上“有涉隐私”的病症有关。人流、不孕不育、性病、妇科病、男科病、肝病等疾病,占了网络问诊的很大一部分。像性病这类疾病,选择网上问诊,正是看中其“保密性”强。

记者在相关搜索引擎键入“在线问诊”,马上就找到了190多万个相关结果。经过初步对比分析发现,这些提供问诊服务的网站大致可分为几类:有的是民营医院开的,有的是医疗器械公司开的,还有的是一些私人博客或微博。

在一些网站的首页,贴满了“知名专家”的照片和擅长专业的简介。记者以“头痛”为关键词在网上进行搜索,搜到了众多健康网站,标题大都是“头痛了怎么办?”“头痛权威专家为你解答!”等惹人想一探究竟的字眼。记者点击其中一个网址进入后发现,该网页右侧一栏是各大“专家”的头像,这些“专家”大多有博士、教授等头衔。网站安排了在线“专家”接受咨询,但对记者的提问却含糊其辞,简单地聊了几句后,就建议记者到某民营医院做进一步检查。

记者发现,目前,很多网站开展网络问诊和咨询,一般是安排多名“专家”通过在线QQ或对话框的形式,进行一对一问答。“专家”会要求问诊者将病症和近期的身体情况作一个简要说明;在之后的回复中,他们一般很少有确定的答案,多数都会选择“有可能”“建议”等字眼;最后,“专家”们可能会建议患者服用某种特效药或者到某某医院做进一步的检查。

除了提供在线问诊与咨询外,这些医疗网站最主要的目的就是卖药。很多公司自行设计出网页,在回复了网友提问后,就开始“切入正题”,推销公司的主打药品,其中,以治疗糖尿病、降压、降脂等药品居多。

搜索靠前的机构不一定权威

“很多人会通过网上搜索找医生问诊,但有不少人因此走了弯路。”省卫生厅宣传处有关负责人说,现在网络上的健康咨询良莠不齐,对于没有专业知识的普通患者及其亲友来说,真伪难辨。由于搜索网站一般采用竞价排名的方式,搜索靠前的网站不一定权威,为患者免费解答问题的人,很可能不是专家。

山医大一院、省人民医院、省儿童医院等部门有关负责人都表示,在门诊量如此庞大的情况下,几乎每位医生特别是副主任级别以上的专家,日常的工作都已相当繁忙,很多都是“超负荷运转”,根本无暇在网上回复网友的留言。很多医生甚至根本不知道自己已在网上“被开通”了个人网页。“虽然现在网络普及率越来越高,各种摄像、视频显示等技术手段也越来越发达,但看病是个很复杂的过程,无论是西医的‘视、触、扣、听’,还是中医的‘望、闻、问、切’,在没有当面接触到病人的情况下,都难以完成。”省中医研究院皮肤科的一位大夫说,特别对于疑难杂症的患者,仅依靠网络,医生就为素未谋面的患者做诊断,也未免太过草率且不负责任。

省卫生厅宣传处有关负责人表示,小病上社区医院,大病、疑难病找专家,看病一定要面对面,切莫贪图方便省事,到头来却可能受骗上当,或者误诊,错过最佳治疗时机。

网上诊断易误诊维权难度大

网上问诊虽方便,但不少市民也坦言,“网上专家”的诊断或建议与自己的想法相左时,确实有些茫然。而且,部分受访者有过网络问诊受骗的经历。

56岁的张女士在一家网上医院就诊时,“医生”向她推荐了某品牌胶囊,声称是特效药,张女士花3000元网购了一个疗程的药,吃完后却没有任何效果。经鉴定,此胶囊只是一种保健品,并没有治疗作用。

除了易发生误诊,维权难度大也是网络问诊存在的问题。“网上医生的资质缺乏核实认定,一旦发生误诊,患者维权的可能性几乎为零。”有律师表示,网上就诊时,患者无法留存就诊证据,如果出现医疗纠纷,患者也难以“主治”医生,有关部门难以调查取证。

律师事务所宋律师认为,如果是正规的行医行为,必须是正规的医院或有正规的行医资质,而目前的网络问诊,也就是一个咨询、导医的行为。这种行为多数是非官方行为,既不收费,也不形成任何合同关系,如果出现问题,患者难以维权。

难辨真伪时可拨打医院电话求证

在相关法律尚未健全的当下,利用网络问诊,在获得便利时,如何提高警惕,避开陷阱?本报记者采访了相关专家,为您支招。

首先,查明医生资质和网站是否经认证。在咨询或问诊前,最好先查一下该网站是否经认证,有没有合法资质。对于提供了真实姓名的医师、专家,要核对其有无执业资质。可上卫生部网站“执业医师注册查询”栏目,输入相关人名查询,以辨真伪。另外,可直接拨打医院电话,咨询相关网站是否是该医院开办,有条件的话,可向医生本人直接求证。

其次,遇热心荐药、荐医者,多留个心眼。正规医院的医生接受网络咨询时,一般只提供治疗原则,做些健康知识普及,不会随便推荐具体的药物,更不会给病人“优惠”,必须到某个场所做治疗。(来源:凤凰网-山西晚报)

(材料原标题:北青报:网络问诊可以参考但切莫依赖

材料原标题:网上问诊,究竟信还是不信?

材料责编:段星宇、董晓伟

材料编辑:张静玉

材料来源:凤凰网,人民网)

热点预测:
对于网络问诊,你怎么看?

解析:

观点:问诊本为中医“望、闻、问、切”四诊之一,采用中医对话方式诊断疾病的一种方法,而网络问诊的出现更是问诊的一种创新形式,并在当前人们生活实际中得到广泛使用。当然诊断病情必然是一个复杂的过程,仅仅通过网络问诊尚不够科学合理,无法代替传统医疗诊断方式。

积极意义:1.省时,简单便捷。我国医疗保障体系不断完善,医疗结构不断优化,但是仍然存在医疗资源配置不均,医疗水平差别依然较大等问题,导致优质医疗资源过于集中,导致看病难,看病贵,挂号难,排队时间长,问诊时间短等问题,给人们的就医带来极大阻碍。而网络问诊的出现一定程度能缓解这一难题,患者只需通过网络咨询实现问诊,就能立即听取医生意见,解决就医问题;2.省钱,就医成本降低。网络咨询,收费较低,简单便捷,省去路途奔波、挂号等收费过程,直接实现和医生一对一问诊,降低患者就医成本;3.网络问诊的普遍推广,宣传健康知识,提升民众健康意识。实现随时随地即可快速问医,将医疗健康知识逐渐渗透民众生活,提高生活健康质量。

网络问诊存在问题及危害: 1.问诊网站或平台质量良莠不齐。看似专家,实则是一些私人账号,医生资质水平、问诊质量难保证,行业准入资质不统一,标准不明确,消费者对于问诊信息难判断,影响问诊效果;2.贪图利益多以“问诊”来卖药。对网络问诊平台调查发现,众多平台打这“专家”等旗号,实则是一些医疗器械机构等在以此为噱头,引导患者进行药物购买。3.误诊可能大。诊断过程仅靠问诊,方式单一,难以全面掌控病情,医嘱或建议缺乏科学性,误诊可能性较大,严重者会危机患者病情和身体健康;4.后期维权难。患者因网络问诊而出现病情厌恶等问题过程中,调查难以取证,并因为网络问诊为非官方行为,并且不收费,也无合同关系,维权无从追究。

网络问诊是新型的医疗问诊方式,能够有效缓解看病难等问题,应该进一步净化网络问诊环境,合理引导患者,推进网络问诊更好发展。

建议:1.加强“网络问诊”行业管理,尽快统一标准,实现标准化发展。合理建立准入门槛,对于问诊医生资质进行严格审核,实行“会员式”问诊,保证医生持续化服务;2.对民众进行宣传引导。倡导民众合理科学选择问诊方式,正确看待网络问诊,谨慎对待病情诊断,坚持网络问诊与传统诊病相结合,科学选择;3.加强监管,肃清网络问诊环境。网络管理部门应该对网络问诊平台进行梳理整合,进行定期检查或抽查,对于存在问题的平台一律给与下架惩罚,支持合格平台发展。
 

责编:黄晓庆

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