应变能力试题高分作答示例

经典例题：你是单位官方微信负责人，不小心转发了一则质疑国家政策的文章，等你发现时，已经被几十人浏览过，还有人转发过，你怎么办?

【答题参考】

官方微信转发了质疑国家政策的文章，不仅会对社会舆论产生错误引导，破坏政府形象，还有可能引起社会公众对我所在单位的质疑，这是我工作的疏忽，我应该立即采取补救措施，控制事态。

首先，我会马上删除该篇文章，避免有人继续浏览转发，扩大不良影响面。并在删除前记录好发布时间、浏览量、转发量，将浏览公众的微信号做好详细记录，以便后续追溯。

其次，主动向领导坦白，承认错误，接受批评，将自己的应急处理和后续补救措施向领导汇报，听取领导意见和指示。

第三，根据领导指示，在微信平台发表道歉声明，说明转发的文章属于误发，且属个人行为。对此事对公众的影响表达真诚的歉意，希望公众相互转告不要转发。

第四，我会联系网络技术人员，根据浏览记录，联系到转发该文章的公众，一方面向大家致歉，另一方面请大家主动删帖，并请其微信下转发过该文章的人进行删帖，努力将此事影响降到最低。

第五，若此项国家政策与我单位日常工作相关，我会想办法联系制定此项规定的相关部门，或者跟进相关部门对此项政策做出的权威解释，如有必要，在请示领导后，通过我单位官方微信进行有关此项政策的报道，进而积极引导社会舆论。

最后，我会将此事处理结果向领导汇报，并再次向领导做出检讨，反思自身问题，告诫自己在以后的工作中要注意严谨认真，时刻以单位、政府形象和声誉为重，谨慎发帖，做好微信这一网络窗口工作。