- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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2008-6-20 湖南常德
建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工,办公室只有你一个人值班,你怎么处理?
【测评要素】情境应变
【答案要点】〖当机立断〗建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工,办公室只有我一个人值班,事件十分紧急,为了防患于未然,我必须迅速通知公安部门,请求他们来协助维持治安,预防恶性事件的发生。
〖应急处理〗对于工地上的突发群体事件,我会迅速与领导取得联系,如实向领导汇报情况,听取领导的指示,然后赶赴施工现场,观察群众的情绪,并恳请大家冷静下来,请他们不要着急,把事情说清楚,说明他们要反映的问题,我会认真做好记录,并保证如实向领导汇报,也请大家相信政府,绝不会对公众的利益置之不理。
〖全面处理〗等群众的情绪稳定下来以后,我会耐心的告诉他们有困难要通过正常的渠道向政府反映,政府制定了信访制度,就是要听取民意的,只要大家合理合法上访,问题都会得到妥善解决的。另外,我们要解决的是问题,不能失去理智,做出违反法律规定的事情来,这样非但解决不了问题,反而会给自己带来不利后果,严重了还要承担法律责任,请大家回去耐心等待,我会尽快将领导的答复通知他们。〖事后处理〗闹事群众离开之后,我会如实向领导汇报事件处理情况,并认真总结经验教训,制定施工现场应急预案,以备遇到类似的情况可以迅速解决。
2008-6-20 湖南常德
你带领工作人员前往新农村建设试点村进行劳动,你怎么安排?
【测评要素】组织管理
【答案要点】(1)制定详细、周密、切实可行的方案,报领导批准,领导批准之后,按照方案执行。(2)确定参加劳动的人数,宣布劳动纪律。(3)确定要去的试点村,与该村的村委会联系,就具体问题进行沟通。(4)参加劳动过程中,注意与该村群众搞好关系,倾听群众心声,为该村群众做一些力所能及的工作,写好劳动心得。(5)劳动结束后,如实向领导汇报参加劳动的具体情况,并认真总结经验教训。
责编:刘博
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