咨询工程师组织与管理：工程项目过程的管理

 过程管理是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性。过程管理的理论是控制论。控制论的一般原理应用到项目管理之中，可以描述为：控制=计划+监督+纠正措施。ISO和FIDIC推荐采用国际通用的PDCA（Plan－Do－Check－Act）循环方法。

　　（1）计划（Plan）

　　主要工作内容包括：

　　1）在明确工作目标的基础上按工作分解结构（WBS）原理层层分解工作，确定每项作业的具体目标；

　　2）明确实现目标的具体操作过程；

　　3）确定过程顺序和相互作用；

　　4）确定运行和控制过程的准则和方法；

　　5）为支持过程有效运行，明确保证必需的资源和信息；

　　6）基于以上工作做出详细工作计划；

　　7）对工程项目计划进行评审、批准。

　　（2）实施（Do）

　　（3）检查（Check）

　　（4）处理（Act）

　　PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，呈现阶梯式上升的趋势。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容。