物业管理师知识点：皮格马利翁效应

 　皮格马利翁效应指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。最早源自古代塞浦路斯一位善于雕刻的国王皮格马利翁的故事，由于他把全部热情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，后来竟使这座雕像活了起来并成为他的妻子，表现期望和赞美所产生奇迹。

　　皮格马利翁效应泛指只要充满自信地期待、只要真地相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行；相反，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生。心理学家的实验证明：对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好；反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。

　　皮格马利翁效应启示：赞美、信任和期待具有一种正能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持和人际关系的连续性。