工商管理论文：C2B电子商务模式的发展研究

 　　前言

　　随着人们生活水平的不断提高，消费观念与消费行为也发生了很大程度的改变，个性化越来越成为消费者购买商品的标准之一。传统B2C的电子商务模式以商品生产厂家为中心，改变至停留在消费行为的线上下转化，如今已经难以满足消费者的消费需求。在新形势下，电子商务的核心已经从传统的网站转移到用户，C2B的电子商务模式更符合消费者的消费需求。

　　一、现阶段C2B电子商务模式的应用情况

　　当前行业内主要运用C2B商务模式的有以下三方面：

　　（一）团购

　　团购是以第三方名义构建起来的一个商务平台，其中汇集了很多很多消费者，通过统一下订单的形式让企业获得利润，现下比较火爆的美团、淘宝聚划算、百度糯米等都属于团购平台。初级团购多数是低价团购，使消费者享受价格优惠，但随着人们生活水平的提高，很多消费者更加重视商品的品质与特性，这便产生了另一种团购市场，人们通过平台进行交流以后，将有同样需求的用户聚集起来，促使企业依照这类人群的要求进行设计与生产，如京东商城中的一部分预定团购便是这种模式。现阶段我国大部分团购仍然是初级的团购模式，主打低价团购。

　　（二）个性化定制

　　个性化定制指的是订购机票与酒店，也可以进行礼品与服饰的个性化定制。如"响应网"，用户可以先发布自己的入住要求，由酒店竞价，消费者便可以以最低的价格入住自己心仪的酒店；"爱定客"交易平台中，消费者可以自己设计鞋子，再整合生产厂家实现设计。这种方式不仅满足了消费者个性化的消费需求，对厂家来说也可以降低投入成本，实现产品零库存[1]。

　　（三）以社交网络为基础的C2B电子商务模式

　　这种模式是由消费者主动发起的商品团购，激发厂家发起相应团购，如"蘑菇街"上线不久的自由团，就是由蘑菇街平台连接买卖双方的，买家对心仪的产品可以发起团购，在人数达到要求时便可以成团。这种模式由消费者自动发起，只要商家所提供的商品满足消费者的需求，便可以完成交易，用户还可以通过社交网络对产品进行分享，有利于形成口碑效应。

　　二、C2B电子商务模式的交易模式

　　在C2B电子商务模式下，企业与消费者都能够实现双赢，这是一种以互联网与云计算平台为基础、以个性化需求为驱动的商业模式。其主要的交易模式主要有以下三种：

　　（一）聚合要求形式

　　这种形式利用团购等形式将相对分散的用户需求集中起来，能够在很大程度上减少企业的商品库存，避免资源的浪费。天猫商城的每年的"双十一"活动便是一个非常成功的案例。聚合需求模式不仅方便了消费者，也为商家带来了利润，能够将用户的人气与资源转变为消费者对品牌产品的注意力，提升品牌效应与品牌知名度，且以消费者的实际需求为基础面试线了精准营销[2]。

　　（二）要约形式

　　这种形式也是C2B电子商务中的一种主要交易模式。该形式调换了商家与消费者的位置，由消费者发布所需商品的要求与心理承受价格，商家可以选择是否接受要约，是一种比较新颖的交易模式。但这种交易模式的规则很重要，如果消费者发起多次要约都没有成功，就很有可能打击用户的使用积极性，不利于网站发展。

　　（三）个性化定制

　　这是C2B电子务中最常用的交易模式，由用户提出个性化要求，商家根据要求生产个性化产品。这种模式对商家的要求相对较高，在产品设计与生产过程中，商家也可以邀请消费者参与其中，为消费者提供制作体验，从而赢得更大的消费市场，提升企业的市场竞争力。

　　三、C2B电子商务模式的发展趋势

　　从当前C2B电子商务模式的应用上看，基本上都集中于数字商品、商品预售、商家主导团购以及标准化商品定制，与企业的生产经营没有做到真正结合。国内的团购还是建立在"有什么，团什么"的基础上的，没有真正做到"团什么，有什么"，而C2B电子商务模式的未来发展必然是以网络为基础的[3]。

　　另外，对着人们生活水平的不断提高，消费者在消费过程中更重视产品的质量与样式，未来需要将更多的用户群集合起来，形成C2B2C的电子商务模式，让厂家变成消费流程中的生产工具。消费者能够直接参与产品的设计、选料以及定价，商家在决策以前便已经明确用户的相关需求，这也解决了产品设计与消费者习惯调研等问题。

　　四、结论

　　C2B电子商务模式在当前条件下越来越受到市场推崇，不仅能够解决消费者对产品的个性化需求，还能够困扰厂家的一系列问题，从而实现买卖双方的双赢。但C2B电子商务模式对柔性化的供应链有着较高要求，当前供应链难以支撑C2B模式的常态化发展，因此，想要彻底实现C2B电子商务模式的发展，就需要企业将整个供应链进行彻底变革，真正实现以消费者为核心的新跨越。