张�蒂 爱为始 责任为伴

 　【人物简介】 　　张�蒂小姐，香港台山同乡总会辖下香港台山妇女会理事，友邦保险（国际）有限公司财务策划顾问，商界助更生委员会有限公司青年事务团团员。从事保险行业多年，她始终坚持以客户的需要为本，为客户推荐最适合的保险产品，为客户规避风险，提供贴心的保障。 
　　张�蒂小姐，本着一颗助人的初心，一颗希望给更多人的生活带来保障和安全感的善心，她走进了保险行业。从最开始没有资源，没有客户，到最後实现从无到有，从有到多的创造，这是她长久以来不怕辛苦，勤奋耕耘的结果，也是她对客户认真负责，以己度人的回报。她还利用一些业�N时间去帮助社会的边缘群体，给予他们帮助和温暖，让他们重拾生活的信心。“以善为本”成为了她人生的重要箴言。 
　　点滴耕耘责任与爱�K重 
　　在完成基本的生存需求之後，人最大的需求则来自於安全和保障，所以在经济越发达的地方，人们对於保险的需求就愈发的强烈。香港作为国际金融中心，保险行业发达，所以希望投身该行业的张�蒂小姐，在台湾完成了学业之後，就来到了香港，选择在这里建立自己的事业。对於保险行业的热爱，源於她助人的初心，希望能�蚋�更多人送去一份保障，一份生活的踏实和安心。 
　　抱着如此坚定的信念，她开始了自己的拓荒之路。说是拓荒，是因为做业务最难的正是开始，就像开垦一块不毛之地，只有经过汗水的浇灌最後才能结出灿烂的花朵。很多保险人的业务都是从身边的亲人朋友开始起步，张�蒂小姐�s放��了这样一条捷径，直接开辟陌生人市场，这样她的开始相对於其他人就显得更加的艰难。为了拓展自己的业务范围，她还时常跑去内地，有时候回到香港已是凌晨两三点，辛苦��常，但这些艰辛，她都选择默默承受。“当你知道你自己在做什麽的时候，你就应该坚持，找到价值感和存在感，抱着这种使命继续下去！” 
　　那段岁月里，张�蒂小姐的眼前时常出现这样的一幅图画：一个大大的方形格子，下面架了一把可以爬上顶的梯子，自己正在那把梯子上不停地攀爬。这是她的心理压力，也是她给予自己的暗示，告诉自己只要不断地向上攀爬，总有登顶的那一天。她不服输，敢拼搏的那股韧劲支持着她，让她也终於实现了从无到有，从有到多的创造。 
　　在客�羧战ザ嗥鹄粗�後，张�蒂小姐也感受到了作为一名保险从业员身上的责任与幸福。 
　　过去，人们由於保险意识不强，一旦遭遇什麽变故，生活就瞬间陷入困境。如今，保险在很多像张�蒂小姐这样的从业员的宣传之下，已经被许多人正确认识，前来购买保险的人变得越来越多。面对这样一批前来�J询的客户，张�蒂小姐会就他们的情况做个性化的分析，分析未来他们要面临的风险，由此给他推荐最适合的保险，“最重要的是要给他们提供切切实实的帮助，站在他们的角度考虑。”如此一来，面对一些突发的状况，人们不会再茫然无助，不会再听天由命，有了更多自己人生的主宰权，这是保险给予他们的安全感，也是张�蒂小姐所看重的保险从业员身上的使命与责任。 
　　客户对於保险从业员的信任往往是其幸福感的最大源头。“通过这份工作我接触到了很多不同行业的人，有银行家、有企业家等等，但很神奇的是，我的客户对我都毫无隐瞒，他们把我当成是一位旧知，一吐衷肠，我也会和他们产生强烈的共鸣，这种亲密无间的感觉甚至在很多亲戚朋友中都不曾产生过。”每到此时，张�蒂小姐的内心都无比感动，因为人与人之间的温情本就无比珍贵，客户对自己的信任更是对自己工作的肯定。 
　　一颗要帮助他人的初心让她选择在保险领域扎根，一份坚持不懈的恒心让她在这里根基渐稳，更重要的是一份急他人之所急的爱心让她不仅收获了事业的成功，更收获了难得的人间温情。 
　　坚守行业初心客户需求为先 
　　香港保险与内地保险相比具有很多方面的优势，譬如香港保险保进口药，理赔速度更快，制度更规范等，所以现在有越来越多的内地客户愿意跑到香港来投保，张�蒂小姐的客户群因此变得越来越庞大。在业务发展的同时，她始终不忘自己要践行的理念，即用保险保障更多人的生活，为他们提供切实的帮助。 
　　有一个客户的真实案例，曾给了张�蒂小姐很大的触动，这正好是她进入保险行业的第一张单。当初客户在她手里买的是理财保险，她建议客户买一份重疾险，可是他�K没有放在心上。那个客户家里的条件也不算好，四十岁未娶，和七十岁的老母亲相依为命，自身的工资也不高，或许是出於这一方面的考虑，所以他最终没有听从张�蒂小姐的意见买下重疾险。两三年过後，张�蒂小姐�s从他亲友那里辗转得知了他病重的消息。原来，他某一天突然肚子疼，被送去医院检查之後被查出已身患绝症，虽然他买了一份医疗保险，但这�K不足以支付他昂贵的医疗费用，不久之後他就去世了。在他患病的时候，张�蒂小姐还曾亲自去医院探望，看到这样一条鲜活的生命就这样眼睁睁的消逝不见，她的心里满是感伤，对这个行业也有了更多的感悟。 
　　“做保险不能光听客户想要买什麽，还要分析他最需要的是什麽。我们的角色应该更像医生，不能病人说要吃什麽药就给他什麽药，而是应该对他的情况进行诊断，然後对症下药。”张�蒂小姐如是说。客户对保险产品的了解毕竟有限，因此需要专业人士给出更加具有建设性的意见，帮助他们规避风险，��管如此一来他们会花费更多的气力，做更多的工作，但在她看来，这些付出都是必要且值得的。 
　　理赔，是保险的一个很重要的方面，人们在选择保险时，理赔是影响他们选择的一个很大的因素。为了回报客户对於自己的信任，张�蒂小姐总是��取在最短的时间内为客户获得理赔。“如果医生当天把资料给我了，我当天就会把要做的事情都做完，即使加班到深夜，因为如果拖延下去这件未尽的事就悬在我的心里，让我始终不能安下心来。”这是她对於自己工作的责任心，也是她与客户将心比心的结果，只要想到客户等着这笔钱去救急，如果早日拿到这笔钱他们就能早一日获救，或是早一日得到心灵的慰藉，她就恨不得快一点，再快一点。她永远站在客户的角度上思考问题，急他们之所急，忧他们之所忧。 
　　坚持以善为本热情服务社会 
　　助人二字早已写入张�蒂小姐的人生里，只要能给他人带来帮助，她就觉得十分的开心和满足。所以在工作之�N，她去参加了许多的社团工作，帮助许多的社会边缘人士获得爱和温暖，重拾对於生活的信心。 
　　有一次张�蒂小姐去探访了香港的某家孤儿院，那一次的经历让她每每想起来都会心头一酸。有个性格孤僻的小女孩儿，不管是院长还是前来探望他们的叔叔阿姨跟她说话她都默不作声，她�s独独依赖张�蒂小姐，她依偎在她的怀里，就像一只被风雨淋湿了衣衫的小鸟。当他们要回家时，小女孩凑到她的跟前，真诚发发问：“姐姐你什麽时候再来看我啊？”这句话张�蒂小姐听在耳里，�s痛在心头。她发觉这个世界实在有太多需要帮助的人了，只能尽自己的能力去做些能做的事情。此後她也更加珍惜自己现有的生活，珍惜身边人，身边事。 
　　此外，她还是商界助更生委员会的一员，帮助那些曾误入歧途的人重回社会。委员会的会长曾说过一句让她记忆犹新的话：“那些更生人士，如果你不给他提供更多的帮助，让他顺利走入社会，那只会让他们重回以前的旧路，这就相当於给社会埋下了安全的隐患。”所以张�蒂小姐现在同样致力於这方面的工作，希望通过自己的微薄之力为社会创造更多的和谐，也让自己的生命得到升华。 
　　在这些工作之�N，她还时常和自己的朋友一道，去中学举办讲座，给青少年的价值观树立正确的引导。“现在的城市里，大人都忙於工作，疏忽了孩子的成长。青少年在缺少成人指引的情况下比较容易走上弯路，所以我们必须给予他们更多的关爱。” 
　　“我们现在所做的事情，看起来可能微小，但或许会产生很大的意义。”这是张�蒂小姐一直以来所相信的，所以她从不在意这些事情会花掉她多少时间和精力，只看值不值得，会不会对别人有所帮助。这是她的坚守，也是她的价值选择。