卷烟营销移动信息系统建设 应用研究

 　　摘 要：基于大数据+卷烟营销的理念，六盘水市烟草公司建成“云上印心”卷烟营销移动系统，构建了现代卷烟营销一体化管理服务模式，取得了较大的经济和社会效益。 
　　关键词：卷烟营销；移动终端；经济社会效益 
　　随着卷烟营销市场化取向改革不断推进，研究市场变化、消费者行为等需要的数据越来越多，服务零售客户、服务消费者的要求越来越高，需要一个平台，完成市场、销售、消费信息数据自动采集、存储、分析、应用，实现卷烟营销管理、服务的信息化。为此，贵州省烟草公司六盘水市公司整合卷烟营销信息化基本功能需要，与软件设计方共同合作，完成卷烟营销“四网功能”向移动端迁移试点，建成“云上印心”卷烟营销移动App软件及对应的后台分析管理平台，形成“云上印心”卷烟营销移动系统。实现了卷烟营销产品、客户、消费者相关数据实时、准确、便捷收集、整理和使用，构建了现代卷烟营销一体化管理服务模式。 
　　一、“云上印心”卷烟营销移动系统主要技术功能 
　　1.移动互联创新 
　　“云上印心”卷烟营销移动系统，基于Xcode的IOS原生开发技术，完成IOS手机移动客户端可用性高的APP产品，加持JAVA原生Android开发，完美打造IOS与Android双操作系统手机端移动互联产品。成功将卷烟订货、支付、网络营销、物流配送等核心卷烟商业的业务移动互联化，在业务模式上开创了新的格局。 
　　APP通过各大应用商城上架，与腾讯APP产品补丁体系，为APP的移动互联注入强大进化基因，根据APP进化需求，APP可叫使用者自主选择升级模式，系统SERVER端也可以强制升级用户APP版本，已达到满足实时给客户进化使用体验，回馈客户使用建议的目的。 
　　2.扫码场景硬件创新 
　　基于烟草专卖前期为推动相关场景系统，为零售户购买增加的扫码猫设备。“云上印心”卷烟营销移动系统APP实现了软、硬件相结合，利旧场景创新的新模式。前期购买扫码设备为24线红外扫码猫，扫码识别流畅，此次项目期间为有效利旧，结合零售户扫码售卖的场景要求，以APP软件蓝牙为核心技术，硬件方面进行有效升级。与广州优库电子科技有限公司一同专业打造B11系列蓝牙产品，该产品实现传统扫码设备条码识别信息转换至蓝牙信号完成与专业手机APP软件通讯的功能。该硬件创新在没有增加六盘水烟草任何经济投入的前提下，加持APP店铺体系，完成了扫码出货用户行为的有效激活。 
　　3.实时数据分析应用创新 
　　“云上印心”APP通过对零售卷烟订货过程中的行为阶段捕捉，实时有效分析了零售户的订货情况。客户经理、烟草商业管理层可实时监控卷烟的网络订购情况，卷烟订货何时开始、卷烟订单何时提交、卷烟订单支付状态如何。后台系统和管理端分析APP实时感知，加上IM消息通讯机制，在零售户卷烟订货过程中可有效及时督导零售户完成订单与货款结算等订货步骤。手机APP、简版APP、PC端后台分析应用系统的三屏实时数据同步。做到了订货后可支付、支付后可入库、入库后可售卖、售卖后可分析的同步机制。 
　　4.网络安全创新 
　　专线技术应用保证了专项业务通讯的网络具有高可靠性。“云上印心”卷烟营销移动系统的核心功能卷烟订货、支付结算业务采用银联与烟草专线互通的机制。做到了数据不落地，点对点的直接通讯。有效防范了信息拦截造成的数据泄密。烟草信息采集数据APP主体服务接口部署在银联的专业机房内，采用服务接口口令化访问机制，有效保证了零售户端APP使用过程中的数据泄露问题。BI数据应用层部署在烟草专业内网，PC端分析使用者为烟草内网用户，BI数据源与采集SERVER间采用每日不定时数据专线同步机制。有效屏蔽了烟草信息数据的泄密机会。BI数据服务器与数据采集服务器采用高强度口令加密，符合烟草、银联网络安全备案管理要求。 
　　二、“云上印心”卷烟营销移动系统的经济和社会效益 
　　六盘水“云上印心”平台解决了移动订货、自主结算、物流追踪、门店管理、经营分析等营销日常管理在手机端的便捷应用问题，为在不增加投入和学习成本基础上快速提升信息化应用水平提供条件，取得了良好的经济、社会和生态效益经济效益方面： 
　　一是企业自身降本增效。项目实施以来，烟草公司通过推广使用手机自主结算，显著减少过去POS收款数量，降低了支付银行的刷卡手续费。仅2017年4月份应用至2017年11月期间，六盘水市烟草公司同期少开支刷卡手续费15.14万元。按照常年刷卡手续费计，每年可节约23万元以上。物流中心通过二维码送货确认，减少纸张耗材每年超过4万元。 
　　二是在卷烟零售户上减少投入支出。按照全市当前已经推广使用手机进行门店管理的997户，每户若购置电脑需要至少3000元，全市此项为零售�艚谑≈С�299.1万元。按照每户为应用电脑系统，加装网络，平均每户每月51.67元计，全市每年为零售户节省支出61.82万元。 
　　社会效益方面： 
　　通过推广应用手机平台，解决了零售户过去订货、结算环境限制多，设备应用要求较高的问题，使烟草行业紧跟现代信息技术发展步伐，从过去坐商的形象转变成为客户服务的现代企业良好形象。 
　　应用平台主动对接银行和其他非烟行业，为共同运用先进信息技术开拓各自业务，服务零售客户提供了渠道，为烟草行业主动整合资源，共同应对市场变化提供了载体。 
　　环境效益方面： 
　　通过推广使用手机系统平台，有效提高使用者查询应用数据的效率，减少记录数据、查询数据需要的纸张及笔墨耗材使用量，减少自然资源消耗。 
　　全市通过推广物流在线跟踪管理，实施扫码送达确认，物流送货效率提高5%以上，车辆怠速等待时间每周累计减少1小时以上，降低石油消耗的同时减少废气排放量。 
　　作者简介 
　　陈洁（1973-），汉族，女，贵州六盘水人，学士，贵州省烟草公司六盘水市公司会计师，研究方向：烟草管理、财务管理。 
　　（作者单位：贵州省烟草公司六盘水市公司）