2019年MPA考试试题中心：管理学模拟练习题（十五）

　　第四节　单 元 二

　　一、单项选择题

　　1.一些心理学家在说服性信息传递研究中发现了一种不同寻常的现象，即受信者的态度变化与说服方向完全相反，他们对说服性信息进行积极的心理反抗。这种现象后来被人们习惯地称之为( )。

　　A.趋避冲突 B.逆反心理 C.双趋冲突 D.双避冲突

　　2.在“非典”爆发时期，出现了消费者抢购的事件。这种现象的发生，主要是消费者在做出购买决策时受到了下列哪种因素的影响?( )

　　A.盲从心理 B.逆反心理 C.习惯心理 D.规避心理

　　3.下列关于从众效应的说法有误的是( )。

　　A.从群体利益的角度看，从众行为一定会产生好的效果

　　B.一般而言，智力水平高的人不会轻易从众

　　C.情绪稳定性好的人不容易从众

　　D.人际关系好的群体容易从众

　　4.成见的形成基本上有两类：一是由认知主体类型造成的成见;二是通过多种渠道的信息形成的成见。那么下列哪一种不属于通过多种渠道的信息形成的成见?( )

　　A.种族成见 B.小道消息 C.社会舆论 D.大众传媒

　　5.基于某种成见对人做出判断的心理过程称为( )。

　　A.首因效应 B.从众效应 C.定型效应 D.光环效应

　　6.下列不属于由认知主体类型造成的成见的是( )。

　　A.种族成见 B.地区成见 C.职业成见 D.社会舆论

　　9.黄灯效应往往产生于下列决策中的( )。

　　A.确定型决策 B.例行决策 C.风险型决策 D.程序性决策

　　10.一些政府部门做工作总结时习惯上讲：90%以上是好的，整体上看是好的，出问题的地方是个别的。这实际上反映了( )。

　　A.定型效应 B.新闻效应 C.颂歌效应 D.从众效应

　　11.面对洪水，必须丢卒保车，炸子堤以保主堤，但炸哪儿都会带来损失，这种选择体现了心理压力的哪种表现形式?( )

　　A.趋避冲突 B.双趋冲突 C.双避冲突 D.以上都不是

　　二、案例题

　　华星厂扭亏为盈方案的选择

　　华星厂已有50多年厂龄，产品品种齐全，但由于生产、经营、管理和科研一度脱节，加上前任领导班子内部的矛盾，从1993年至1996年连续出现了亏损。上级主管部门针对华星厂的状况，于1996下半年根据民意测验，任命了80年代初的大学毕业生赵前为厂长。赵厂长走马上任了。

　　俗话说，新官上任三把火，可赵厂长上任3个月余，还未烧起一把火。由于市场饱和，该厂产品推销不出去，造成库存积压达300万元之多。面对这种错综复杂的局面，赵厂长想，要在两年内扭亏为盈，时间紧，任务重，非使尽浑身解数不可。产销不对路，长此下去，必然破产。因而他决定开发畅销的新产品，选派技术人员到一些省、市作调查，了解产品供求信息，并在全厂上下开展献计献策的活动。

　　赵厂长召开全厂中层干部会议，商议如何改变目前厂里窘迫的境况。销售科长首先发言：“近来报纸、电视等媒体纷纷报道重磅真丝布的市场销路好，具有很大的市场潜力，因此我主张生产重磅真丝布。”销售科长的话音刚落，就遭到老李的反对：“生产重磅真丝布，市场销路好，但现在国内生产多，产品质量高，产量大，竞争对手强，从发展的观点看，将来的销路可能会成问题。”老李的话得到大多数人的支持。老马作为纺织研发方面的专家提出了自己的看法：“我觉得应该生产纯棉布，它市场销路好，而且在工艺技术方面也比较简单。”老马的话得到大多数人的响应。但是赵厂长并没有马上做出决定。赵厂长根据产品周期短、销路好、投资少、利润大的原则，在征求厂领导班子其他成员意见的基础上，拍板上马生产重磅真丝布。付诸实施后，经过加强科学管理、技术攻关，完全掌握了重磅真丝布生产的工艺控制点，生产出来的重磅真丝布的质量，符合中国纺织产品和日本纺织产品的要求。批量投产后，成为华星厂的拳头产品，仅此一项，就实现年税利180万元，加上其他产品的销售，年实现税利320万元，1989年达到了在两年时间内扭亏为盈的决策目标。

　　1.销售科长的发言体现了哪种心理效应?( )

　　A.首因效应 B.定型效应 C.黄灯效应 D.近因效应

　　2.大多数人对老马的建议纷纷赞同，它说明了哪种心理效应?( )

　　A.新闻效应 B.颂歌效应 C.旁观者迷 D.乐队效应

　　3.赵厂长的最后决策说明赵厂长并没有受到下列哪种心理效应的影响? ( )

　　A.首因效应 B.颂歌效应 C.旁观者迷 D.从众效应

　　三、简述题

　　1.简述影响心理压力的主要因素。

　　2.简述心理压力的表现形式。

　　3.简述从众现象产生的心理和行为上的原因。

　　4.简述影响群体压力的因素。

　　有一个大家都熟悉的商务趣闻：甲、乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了市场;而乙公司的调查员则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失了获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此，你是怎么看待的?