（多选题）社会工作者针对结案期服务对象可能会出现的负面反应，作出的处理方法主要有（）。

试卷相关题目

• 1 （多选题）结案时服务对象的正面反应有（）。

  A.对获得成长与成功的欣喜

  B.对整个工作过程带给他们新认识的肯定

  C.感觉视野开阔了

  D.对社会工作者过分依赖

  E.对未来充满信心

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• 2（多选题）在接案面谈时，社会工作者与服务对象进行的治疗性沟通具有的功能主要表现在（）。

  A.提供支持

  B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑

  C.协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法

  D.促成服务对象为解决问题采取有效的行动 .

  E.帮助服务对象走出思想“阴影”

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• 3（多选题）面谈的一个重要任务是澄清社会工作者与服务对象对各自的期望，其内容包括（）。

  A.服务对象对自己的角色期望

  B.社会工作者对自己的角色期望

  C.服务对象对社会工作者的角色期望

  D.社会工作者对服务对象的角色期望

  E.协商各自的看法

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• 4（多选题）无论是进行结果评估还是进行过程评估，在本质上都是一种社会工作研究的过程。因 此，就收集资料的方法本身来说，所采用的手段包括（）。

  A.咨询督导和专家的意见

  B.利用档案记录进行评估

  C.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法

  D.使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料

  E.服务对象和社会工作者的自我评估

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• 5 （多选题）社会工作者与服务对象达成的初步协议的内容包括（）。

  A.机构和社会工作者可以提供的服务

  B.对服务对象问题的初步界定

  C.社会工作者与服务对象应有的权利和义务

  D.相互的角色期望

  E.暂定的工作时间长度

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• 6（多选题）为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王来到老张家中做 家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，询问老张与家人的交往状况;之后，小王又联 系了老张的主治医生，了解老张就诊和服药情况;此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述 工作中，小王运用的资料收集方法包括（）。

  A.询问

  B.问卷调查

  C.观察

  D.利用已有资料

  E.咨询

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• 7 （多选题）对问题进行界定后，存在（）情况即可终结服务。

  A.机构缺乏合适的工作人员

  B.服务对象不愿接受服务

  C.社会工作者极其不喜欢服务对象

  D.服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内

  E.服务对象问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

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• 8 （多选题）接案时收集服务对象资料的内容和范围包括（）。

  A.服务对象对机构功能的了解程度

  B.个人资料

  C.身体情况

  D.服务对象的特点与能力

  E.服务对象所处的社会环境

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• 9（多选题）在探究服务对象不能解决问题的原因时，社会工作者应该注意的因素主要包括

  A.新闻媒体的报道宣传作用

  B.政府的政策

  C.与资源网络的联系

  D.服务对象对问题处理方法的看法

  E.服务对象对问题的看法

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• 10 （多选题）在接案过程中，面谈的主要任务包栝（）。

  A.界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务

  B.激励并促进服务对象进入角色

  C.促进和诱导服务对象态度和行为的改变

  D.收集服务对象资料

  E.达成初步协议和决定工作进程

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