由于两名团队成员之间的人际冲突，团队士气和生产力受到不利影响。项目经理 应使用什么冲突管理技术来立即解决冲突？

试卷相关题目

• 1由于范围蔓延，项目团队成员必须工作更长的时间，这导致他们士气低下。在下 一次项目评审会议上，项目经理应该采取下列哪项措施？

  A.提出变更请求额外的资源

  B.使用项目管理信息系统优化资源使用

  C.提出一项范围变更，减少团队的工作量

  D.分析当前进度计划，并建议奖励团队成员

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• 2在一个矩阵型组织结构中，一些团队成员的内部冲突可能延迟项目。项目经理下 —步该怎么做？

  A.尽快并私下解决冲突

  B.延迟冲突，评估其是否将在后期影响项目

  C.将冲突上报给职能经理

  D.查看资源管理计划并采取纠正措施

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• 3项目团队正在进行一项关键活动，由于一名团队成员临时请假，项目经理发现进 度可能延迟，项目经理考虑从外部获取资源来完成该活动，下一步应该如何处理？

  A.提出变更请求

  B.计算新的资源需求，并更新资源分解结构

  C.重新对团队绩效进行评价

  D.查看资源曰历

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• 4项目活动清单已经制定。项目经理并没有分配任务，而是由具备多种技能的团队 成员协商决定任务的归属。这种组织类型属于以下哪种？

  A.问题解决型

  B.自组织管理型

  C.多功能型

  D.虚拟型

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• 5项目已经进入实施后期，三位项目团队成员正在完成最后一个可交付成果。项目 经理查阅进度计划，发现只需两位成员就可以保证在截止曰前完成该项工作。因此，项目 经理在协商后安排一名成员到另一个项目团队。项目经理执行的是哪个过程？

  A.管理团队

  B.控制资源

  C.整体变更控制

  D.结束项目和阶段

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• 6由于市场原因，一家公司经历人员变更，项目经理认为人员变更影响了项目资源， 项目经理应该怎么做？

  A.对团队绩效进行评价

  B.培训替换团队成员

  C.向项目发起人报告人员变更情况

  D.评估人员变更的影响

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• 7在项目关键执行阶段，一名高级行业专家通知项目经理他即将离开公司。该专家 是拥有本阶段所需知识的唯一一名团队成员。项目经理应首先查阅哪份文件？

  A.采购管理计划

  B.资源管理计划

  C.风险管理计划

  D.变更管理计划

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• 8在矩阵式组织中，项目A符合时间和预算要求。当项目A完成_半时，项目发 起人决定将项目A的一些团队成员转移到新项目B上。项目A的项目经理应该怎么做？

  A.不采取措施，因为是项目发起人做的决定

  B.评估对项目A的变更，并与项目发起人一起审查

  C.联系职能经理，并请求未来五个月的替代资源

  D.请求职能经理，允许剩余团队成员加班工作

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• 9在项目规划阶段，项目经理根据资源可用性估算任务持续时间。项目经理应该如何获得资源提供者的承诺？

  A.与职能经理分享项目管理计划和资源管理计划

  B.向人员配备部门发一封电子邮件，并附上完整的资源请求表

  C.让职能经理参与制订计划并获得他们的批准

  D.向职能经理保证资源将在完成任务后遣散

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• 10在项目执行阶段，项目经理意识到大部分团队成员并不知道他们在项目中的正式 角色。项目经理应在团队建设的哪个阶段解决这个问题？

  A.规范阶段

  B.震荡阶段

  C.形成阶段

  D.解散阶段

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