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试卷介绍
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- 41(多选题)仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征,然而却是其内在素质的体现, 它与导游人员的( )素质密切相关。
A.思想修养
B.身体条件
C.道德品质
D.文明程度
E.外语水平
开始考试练习点击查看答案 - 42(多选题)为预防旅游者患病,导游人员应该()。
A.分析、研究旅游团成员情况
B.适当减少游览项目及时间
C.安排游览路线时留有余地
D.做好天气预报工作
E.做好行程预报工作
开始考试练习点击查看答案 - 43(多选题)服务技能可以分为( )。
A.语言技能
B.知识技能
C.操作技能
D.智力技能
E.实践技能
开始考试练习点击查看答案 - 44(多选题)下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。
A.导游以诚待客,争取游客以合作的态度支持其工作
B.对于旅游者的懒散和不拘小节等行为,导游员应给予谅解和宽容
C.导游员是旅游团的“领导”,导游员要有效控制游览活动的节奏,引导旅游者的情绪
D.导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予太多照顾
E.以上选项均正确
开始考试练习点击查看答案 - 45(多选题)外国旅游者希望会见当地亲友,下列说法正确的是()。
A.导游员没有陪同前往的义务
B.导游员没有充当翻译的义务
C.若旅游者需要帮助,导游可协助安排
D.由旅游者自行安排,不提供任何帮助
E.导游员必须陪同前往
开始考试练习点击查看答案 - 46(多选题)为了满足旅游者的审美需求,导游在调节旅游者审美行为时可运用的方法有( )。
A.传递正确的审美信息
B.激发旅游者的想象思维
C.灵活掌握观景赏景方法
D.保持旅游者身心健康
E.提高旅游者再创造能力
开始考试练习点击查看答案 - 47(多选题)下列属于导游服务范围的是( )。
A.某些参观点的口译服务
B.旅游者遗失财产的找回
C.食、住、行、游、购、娱等活动的具体安排实施
D.帮助旅游者处理和解决临时发生的问题和闲难
E.某些参观点的讲解服务
开始考试练习点击查看答案 - 48(多选题)下列属于地陪致欢迎词的主要内容有()。
A.介绍自己的姓名及所属单位
B.介绍司机
C.提醒旅游者强化时间观念
D.预祝客人旅游愉快
E.提醒旅游者注意安全
开始考试练习点击查看答案 - 49(多选题)中文导游员的主要服务对象是( )。
A.国内旅游的中国公民
B.出境旅游的中国公民
C.大陆旅游的港、澳、台同胞
D.入境旅游地华侨
E.旅客中的学生
开始考试练习点击查看答案 - 50(多选题)全陪对前往参观的城市知之甚少,心中无数时,下列做法正确的是( )。
A.只要自己有自信就可以了
B.尊重事实,不要不懂装懂
C.凭借自己的经验足可以应付
D.抵达该城市后,虚心向地陪学习,了解更多的情况,做好工作
E.浑水摸鱼
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