项目资源管理

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• 21.项目团队必须对一个关键资源做出是否录用的决定，项目经理需要考虑多个方面， 以下哪个不需考虑？

  A.能力

  B.态度

  C.民族

  D.国际因素

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• 22项目团队成员之间的工作方式存在冲突。项目经理需要改进成员之间的关系，并 定义行为基本规则。项目经理应使用下列哪项？

  A.RAC丨矩阵

  B.组织结构图

  C.团队章程

  D.项目团队派工单

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• 23销售经理称项目可交付成果之一未能满足所需规范。销售经理与项目经理通过会 谈消除了分歧并检查了备选方案。项目经理采用的是哪种冲突解决方法？

  A.强制

  B.合作

  C.回避

  D.安抚

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• 24新项目经理接管一个处于执行阶段的项目。一些项目成员正在寻找其他工作，并 希望离开项目团队。为确保保留对项目至关重要的技能人才，应考虑使用哪种技术？

  A.团队建设

  B.情商

  C.多标准决策分析

  D.组织理论

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• 25一个关键项目接近主要里程碑，但是多个关键可交付成果都面临严重困难。其中 一个原因是多名资源休假。若要防止这个问题，项目经理应该怎么做？

  A.确保所有资源的可用性都已记录在资源日历中

  B.获得职能经理的最终承诺

  C.在项目执行阶段取消休假

  D.项目计划获得所有项目资源的批准

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• 26在一个进度具有挑战性的项目中，多名相关方的目标互相冲突。为确保项目顺利 推进，项目经理必须处理冲突以及应用积极倾听技巧。项目处于团队发展的哪个阶段？

  A.解散阶段

  B.震荡阶段

  C.规范阶段

  D.成熟阶段

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• 27一个跨国项目包含来自全球11个不同地方的团队成员。项目经理发现由于文化 差异，有两个地方的绩效不如预期。项目经理应该怎么做来改善绩效？

  A.定义行为基本规则

  B.执行质量评估和控制

  C.审查和更新相关方分析

  D.审查并改进沟通管理计划

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• 28一个为期五年的项目进行到一半。虽然团队绩效目前没有问题，但项目经理担心 团队士气可能下降。项目经理应该怎么做才能保证团队绩效？

  A.在项目问题日志中记录任何问题

  B.确保项目的RACI图更新

  C.使用德尔菲技术

  D.完成团队绩效评估

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• 29—个项目的人员都是合格团队成员。在项目的第五个月，项目发生一些情况。首 先项目落后于进度，并超出预算。其次在两位团队成员离开项目后，团队士气低下。最后是团队成员之间互相不分享信息，存在普遍不信任的情况。为避免这种情况，项目经理应 该已经完成下列哪项？

  A.授权团队成员并鼓励独立解决问题

  B.改善每名团队成员的知识和技能，提髙他们按时完成项目可交付成果的能力

  C.提出一系列指令，澄清每名团队成员的责任

  D.将团队作为一个整体来关注，创造一个具有分享观念的有凝聚力的团队文化

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• 30—家零售公司完成了在地区A的10个商店中实施销售系统的项目，历时6个月， 成本为5 000万美元。项目发起人指示项目经理在地区B内的20个商店实施相同的系统， 预算为4 000万美元，时间相同或提前。由于预算紧张，一些关键团队成员不想去地区B 工作。项目经理应该怎么做？

  A.开展分析总结，确定从地区A中学到的经验教训

  B.减少非关键活动，比如项目审查，以满足预算

  C.提供奖励，激励团队成员参与地区B的项目

  D.要求提供更多的预算和资源来满足地区B的项目期限

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