商务德语信函系列四

 Beschwerde (Mängelrüge)

Sehr geehrter Herr Wang,

seit drei Jahren bestellen wir bei Ihnen Menübestecke. Nun haben wir zum ersten Mal eine Reklamation an Sie zu richten:

Wir sind mit zwei Posten aus Ihrer letzten Lieferung nicht zufrieden. Im einen Fall haben wir nicht die gewünschte Menge Menübestecke erhalten, im anderen Fall ist die gelieferte Ware mangelhaft.

Anstelle der bestellten 550 Menügarnituren (24 tlg., Wellenschliff, Hohlheft, Modell B, Katalognummer 323) erhielten wir nur 500 Garnituren. Im Lieferschein sind 500 Stück aufgeführt, die Rechnung hingegen wurde über 550 Stück ausgestellt.

180 der bestellten Menügarnituren (30 tlg., Wellenschliff, massiv , Modell C, Katalognummer 825) sind beschädigt. 110 Dessertlöffel weisen scharfe Kanten auf und 137 Menügabeln sind gekrümmt. Wir schlagen Ihnen Folgendes vor: Ihr Vertreter in unserem Land soll uns die fehlenden Menügarnituren "B", und die einwandfreien Dessertlöffel sowie Menügabeln nachliefern und bei dieser Gelegenheit die mangelhaften Stücke dann gleich mitnehmen.

Wir hoffen, dass Sie mit unserem Vorschlag einverstanden sind.

Mit freundlichen Grüssen