2013年中级社会工作者工作实务真题及答案

2020-07-17发布者:郝悦皓大小:26.00 KB 下载:0

2013 年中级社会工作者工作实务真题及答案 【案例分析题】 1、某社区里老街坊、老邻居多,老党员也不少,邻里关系比较融洽。该社区老龄化 程度高,60 岁以上老人占总人口的 19.5%。而且,高龄老人数量较多。社会工作者在日 常工作中发现一些老人年老体衰,行动不便;一些老人没有退休金,生活困难;一些老人经 济条件虽好,子女却不在身边,时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少、缺 乏展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视,甚至受到虐待,合法权益难以得到保障。针对 以上情况,社会工作者拟定了一个社区老人服务计划,内容包括:一是协助贫困老人获得 经济补助;二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。 问题: 1.该服务计划满足了老年人的哪些需求,还有哪些需求没有得到满足? 2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求? 2、小美是初中二年级学生,学习成绩中等偏下,性格孤僻,平时在学校较少与班上 同学说话,经常独来独往,放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村 嫁到城里的“外来媳”,与亲戚邻居交往少。因为身体不好,主要在家接一些手工活贴补家 用。小美的父亲是一线操作工人,三班倒,工作十分辛苦,收入较低。父亲对小美比较严 厉,父女之间交流很少。因为工作时间关系,父母之间很少沟通。家里有什么事,都是父 亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动。社会工作者在一次“外来媳”家庭走访中遇到 了小美,决定对其开展个案服务。在预估阶段,社会工作者只收集了小美对自己的看法, 就认定小美的问题来源于自信心不足。 问题: 1.在本案的预估阶段。社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料? 2.在本案的预估阶段,社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料? 3、某大型社区内建有餐饮一条街,一些小饭馆开设室外大排档,营业到凌晨,有些 顾客大声喧哗,严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映,居委会出面与 商户沟通,但商户说他们也只能提醒顾客,人家不听也没有办法。有居民给“ll0”、城管部 门、工商部门打电话,有关人员出面后,情况略有改善,但几天后又恢复原样。实在无法 忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉,经常因言语不和而争吵起来,这段时间接连 发生几起居民与顾客打架的事件,社区矛盾日趋突出。社会工作者了解情况后,计划调解 介入。 问题: 1.结合案例,逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行为系统。 2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾? 4、大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪,整天躺在床上无所事事,情绪十分低落。社会 工作者小张介入后,对小梅进行了情绪疏导,并与她一起分析讨论,决定开办一家网上工 艺品商店。一年来,在小张的协作下,网店发展走上了正轨,小梅已掌握了所有业务流程 。 情绪也恢复正常,在此情况下,小张觉得可以结案了。一天,小张在家访中对小梅说,自 己的任务已完成,从明天开始不再来小梅的家。小梅感到十分震惊,情绪又回落到服务前 的状态.没有心思处理网店的业务了。 问题: 1.分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。 2.结合案例。说明为避免小梅的负面反应,社会工作者小张在结案时应采取的处理方 法。 5、某小区是去年由于 7 个村拆迁安置而形成的近一万人的“农转居”社区,社区内没 有幼儿园。离中小学较远,没有大型的超市、农贸市场,也没有社区活动中心。新的居住 方式改变了原来村落的人际关系和支持网络.社区内人际互动较少,缺乏活力。中老年人 无事可做,无处可去,学龄儿童无处可玩。社区只有几个零散的文艺兴趣小组,一些原村 落的文艺骨干不主动参与社区活动。楼道里乱堆乱放杂物,影响了人们正常行走。大部分 社区居民不适应“农转居”后的生活.普遍有一种不满情绪。新建的社区居委会由原居委会改 组而成,工作人员缺乏城市社区工作经验。 对此.当地政府引进一家社会工作服务机构开展服务。社会工作服务机构经过调查后. 制订了以协助居民“农转居”生活方式为目标的社区服务计划。 要求:结合本案例,依据“人在情境中”的基本观点,分别从居民、环境、社区居民与 环境互动三个层面,设计具体的社区服务方案 (只需把各层面的服务目标和内容填入答题 卡的相应表格内)。 参考答案及解析: 第一题: 1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康养老需求,没有满足的需求有婚姻 家庭需求、社会参与需求和居家安全需求。 2.建立社区支持网络:(1)个人网络。具体做法是:社会工作者集中服务对象个人现 存的有联系且有支持作用的成员,动员服务对象关系密切的重要人物提供支援,维持和扩 大服务对象的社会关系和联系。 (2)志愿者联系网络。具体做法是:社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为 志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工.通过合理配置.让志愿者和服务对象建立联 系,提供帮助和支持。 (3)互助网络。具体做法是:社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务 对象建立起朋辈支持小组或互助小组,加强同伴之间的支持,促进信息分享和经验交流, 增强解决问题的能力。 (4)邻居协助网络。具体做法是:社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻居 了解服务对象,强化邻里和服务对象之间的联系,发展互助性支持,有效减低正规服务的 烙印效果。 第二题: 1.在本案的预估阶段,社会工作者还应从小美家庭层面收集以下资料: (1)小美家庭成员的基本情况,小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人; (2)小美家庭的基本情况,如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等; (3)小美家庭成员的角色和互动情况,包括小美父母之间、小美与父母之间的角色互 动情况: (4)小美的家庭规则,如遇到分歧或冲突时父亲说了算; (5)小美家庭成员间的沟通方式,如父母之间很少沟通,父女之间交流很少等; (6)小美的家庭关系,小美的家庭关系紧张,父母亲与小美之间关系不够亲密; (7)小美家庭的决策和分工方式,小美的父亲负责挣钱养家,母亲主要负责照顾家里 , 小美则以学习为主,家里的事都是父亲一个人说了算。 2.在本案的预估阶段.社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料: (1)小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区,这些社会支持系统对小美的影响; (2)小美所生活的环境对小美需要的满足程度,包括家庭环境、校园环境、社区环境 对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度; (3)小美对周围的环境资源的主观认知情况; (4)小美的社会网络环境状况等。 第三题: 1.行为系统:居委会、社工、城管、ll0、人大代表、媒体 2.社会工作者应采取的直接介入策包括: (1)运用现有资源:对摊贩和打架的居民建立专业关系,动员居委和亲戚邻居给予情 感支持,城管进行长效管理,人大代表和媒体进行监督; (2)危机介人:收集资料,对打架的居民和摊贩的问题初步认定,做出危险性判断, 帮助解决问题,提供情感支持; (3)小组活动:将他们组成平行沟通小组,换位思考,达成理解; (4)调解服务:对居民与摊贩互动产生的问题进行分析,找出共同目标,协调资源满 足需求: (5)运用影响力。 第四题: 1.原因:不管是哪一种社会工作的介入和协助,服务对象在整个过程中都会感受到社 会工作者的真诚与关注、尊重、接纳和肯定,这是专业社会工作对社会工作者的要求,也 是专业关系的特质。但由于结案意味着社会工作专业关系的终止,意味着服务对象要回到 自己的生活世界中,也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触,服务对象不再有 社会工作者的陪伴,因此,终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受,表现为对这种即 将到来的结案产生负面反应。 2.处理方法:(1)与服务对象小梅一起讨论他们对结案的准备情况。 (2)提前让服务对象小梅知道结案时间,早些做好心理准备。 (3)在结案阶段社会工作者小张要逐渐减少与服务对象小梅的接触,提醒小梅要学会 自立,给小梅以心理支持,告诉她在有需要时社会工作者将继续提供协助。 (4)社会工作者小张也要估计一些可能会破坏改变成果的因素,预防问题的产生,继 续提供一些服务,并为小梅提供能够对她有帮助的资源系统的支持,待稳定了小梅的改变 成果时,才最后结束专业助人关系。 (5)必要时安排正式的结案活动,让小梅分享自己的收获,以建设性的方式表达感受 , 相互鼓励,面向未来。
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