管理专业：心理学知识-情商管理与情绪调节

情绪调节的基本过程包括：
　　①生理调节，是运用生物反馈方法进行生理唤醒水平的调节。
　　②情绪体验的调节，即指不同的情绪采取不同策略：如愤怒情绪可采取冷静理智、解决问题、避免激化矛盾的方法，悲伤情绪采取求助与节哀的方法，伤感情绪采取阳光心态与回避伤感刺激的方法等。
　　③行为调节，如抑制和掩盖不适当情绪表达，呈现适当的有效控制行为的交流信号，采用积极的与平和的心态来控制行为。
　　④认知调节，包括知觉或再唤醒需要调节的情绪；解释原因和认识改变的方式与途径；作出改变决定和设定目标；调节反应；评价；将调节付诸实践。
　　⑤和谐人际关系的调节，是指宏观社会环境与微观外部环境的调节等。