2021烟草招聘结构化面试：人际题目的备考技巧

一、人际交往的概念

人际交往是指未来我们进入机关单位后，要建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系通常是在特定的工作场景中触发的，所以我们考试中的人际跟我们现实生活中的是不一样的，它是以完成工作为目的。

二、人际交往的常见对象

人际交往题目中涉及到的沟通对象，通常是与工作息息相关的，常见的有：领导、同事、下属、亲友、群众，有时候涉及到的问题比较复杂和棘手。

三、人际交往中应有的意识技巧

1. 积极主动性。工作中要积极主动承担责任、执行命令、沟通交流、化解矛盾，不做消极等待的被动者。

2. 沟通性。工作中要勤于沟通、善于沟通，在沟通中实现人际和谐、工作顺利、成长进步。

3. 适应性。适应不等于随波逐流，在工作中，积极主动适应工作环境的同时，依然要发挥主观能动性，有个人见解，能坚持原则

4. 服从性。必须服从领导依法做出的决定，在意识上，要有权威意识、辅助意识;在行动上，要积极执行、请示汇报。

四、题目演示

例如：你是实习生小李，领导安排工作严谨的老王指导你的工作，一次由于你的粗心导致工作延误，老王因此非常不满，此后事事亲力亲为，不让你插手工作。你该怎么办?

【分析】

这道题目中涉及到两个核心问题：

1.你的粗心导致工作延误，引起老王的不满;2.负责指导你的老王从此事事亲力亲为，不让你插手。

怎么办：

第一，上文讲到，工作中要具有积极主动性，不做消极等待的被动者。面对老王的不满，我应该积极思考我自身存在的问题。一方面，虽然我作为新人，经验不够、能力不足，但是做事情只要我们细心耐心，总是能做得好。因为粗心导致的工作延误，本质上暴露出来的是我态度不端正，我应该端正我的工作态度;另一方面，我的粗心导致的延误也会让领导误以为是老王的指导不到位，所以老王才会如此不满。

第二，我还应该看到，老王是负责指导我的人，老带新可以让我尽快融入到单位中，在指导的过程中，我也可以学习到老王细心、严谨的工作作风，对我是极其有利的。但是事后老王的亲力亲为，已经让这样的指导失去了意义。所以我必须主动去找老王沟通，改变现状。

第三，上文讲到，工作中要善于沟通。目前的状况，要想老王能听我说，我只有寻求合适的办法，并且让老王看到我的诚意。所以，找合适的机会和老王那个进行沟通。第一，感谢老王这个期间对我的指导和帮助，我自己受益匪浅;第二，向老王承认自己的态度不端，给工作造成了困扰自己很抱歉;第三，向老王承诺自己一定会改正，端正自己的态度，积极学习。

第四，经过沟通只能缓解老王的情绪，要想真正赢得老王的信任，必须从现在做起，从小事做起。一方面要主动去总结之前工作中存在的问题，并自己重新做一边老王亲力亲为的一些任务，看看自己能否掌握，不懂的先查阅资料，碰到问题多思考，实在不懂的记录下来向老王积极请教。另一方面要把以后的每一项任务都给它做好，从大局出发，从细节着手，力争做到最好。让老王看到我的转变，相信我能够真正赢得老王信任，老王也会不计前嫌重新指导我的工作，给予我更大的帮助。