房地产估价师考试：建立专业化的营销系统

房地产估价师考试：建立专业化的营销系统 来源：233网校2010年9月21日【233网校：中国教育考试第一门户】

接听电话必须态度和蔼，语言亲切。

销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入 。

在与客户交谈中，设方取得我们想要的信息。

最好的做法是，直接约请客户来到现场看房。

马上将所得到的信息记录到客户的来电表上。

2)注意事项

销售人员正式进场后，应进行系统的培训，统一说词。

广告发布前，应事先了广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会问的问题。

广告发布当天，来电量特别多，时间更是珍贵，接听电话不宜过长。

接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动提问。

约请客户应明确具体的时间和地点。

应将客户的来电信息及时的整理归纳，与销售策划主管充分的交流。

流程二：迎接客户

1)基本动作

客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼。

销售人员立即上前，热情接待。

通过随口招呼，区别客户的真假，了解所来的区域和接受的媒体。

2)注意事项

销售人员应仪表端正，态度亲切。

如果不是真正的客户，也应注意现场整洁和个人仪表以随给客户良好的印象。

生意不在情谊上。

流程三：介绍产品

1)基本动作

交换名片，相互介绍，了解客户的个人情况。

按照销售现场已经规划好的销售线路，配合销售道具，自然而有重点地介绍产品。

2)注意事项

此时侧重强调本案的整体的优势。

将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力的与其建立相互信任的关系。

通过交谈正确把握客户的真实需要，并依次瞬时制定应对的策略。

当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间关系。

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大家好！我是会计专业的，今年想报考房产估价师，不知道难度大不大，该怎么样复习，请各位多指教