物业管理师知识点：群体内聚力的概念和测量

 　　1.群体内聚力的概念

　　群体成员之间的相互作用和感情，对于群体任务的完成起着重要作用。我们常常看到，有的群体中意见分歧，关系紧张，矛盾较多，不能很好完成任务；有些群体意见比较一致，关系融洽，相互合作，任务完成得好；还有一些群体，成员之间互相友爱，以作为群体的成员而感到自豪，对群体工作有强烈的责任感和义务感，这种群体具有积极而有力的群体规范。群体对于成员的这种吸引力，在管理心理学中称为群体内聚力。群体内聚力既指群体成员与整个群体的吸引程度，又包含群体成员之间的相互吸引。

　　2.群体内聚力的测量

　　对于群体内聚力的高低，可以进行心理学测量。有几种测定群体内聚力的办法，比较常用的是群体内聚力指数。例如，可以请每一位群体成员评定自己对其他成员的感情和偏爱，然后，把这些评定加在一起，求出群体内聚力指数。另一种常用的方法是社会测量法，这是让群体成员评价整个群体或他们的归属感，以此作为群体内聚力的指标。这是测量群体内聚力的主要手段之一。