试卷相关题目
- 1(多选题)一位境外客人在商店购物时钱包被盗,内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。
A.告诉旅游者这种现象经常发生,所以不用大惊小怪
B.劝旅游荇让家人给他汇款
C.立即向公安部门或保险公司报案,并协助查清线索
D.让旅游者以后不要再去购物
E.在接下来的旅程中多做提醒工作
开始考试点击查看答案 - 2(多选题)首站接团时,全陪应尽快找到旅游团,主要方法有( )。
A.站在明显位置举起接站牌,以便对方前来联系
B.对出站旅游团一一直接询问
C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断
D.问淸团队来自哪个地K网家组团社名称
E.问淸领队及全陪姓名
开始考试点击查看答案 - 3(多选题)为尽量减少旅游过程中旅游交通事故的发生概率,应做好以下预防措施( )。
A.安排观光路线要考虑当地的交通路况
B.上团前,务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C.上团前,要把行程向司机作提前预报
D.为确保旅游者安全,应安排他们尽量在前排就座
E.为了确保游客安全,一般不安排最前排就座
开始考试点击查看答案 - 4(多选题)地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有( )。
A.安排旅游活动
B.做好接待工作
C.导游讲解
D.维护安全
E.处理问题
开始考试点击查看答案 - 5(多选题) 在迎接服务中,当旅游闭抵达后,导游员应提供的服务包括( )。
A.迎候旅游团
B.认找旅游团
C.核实人数
D.集合登车
E.购买门票
开始考试点击查看答案 - 6(多选题)泥石流发生的主要原因是( )。
A.水土流失
B.暴雨集中
C.山高
D.坡陡
E.植被稀疏
开始考试点击查看答案 - 7(多选题) 下列属于旅游事故的是( )。
A.前往机场的途中旅游车抛锚
B.旅游者疲劳导致生病
C.旅游行程安排太紧
D.旅游者行李丢失
E.以上都是
开始考试点击查看答案 - 8(多选题)2010年8月某地发生特大山洪泥石流灾害,导致旅游道路中断,大位旅游者滞留,很 多团队被迫凋整日程和接待计划,这体现了旅游事故的特点是( )。
A.突发性
B.危害性
C.自然性
D.复杂性
E.以上都是
开始考试点击查看答案 - 9(多选题) 旅游服务集体的任务是( )。
A.实施旅游接待计划
B.为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱各方面的服务
C.保证团队旅游活动的顺利进行
D.接受旅游者监督
E.少数服从多数
开始考试点击查看答案 - 10(多选题)导游员在与领队的合作共事过程中,应注意( )。
A.遇事与领队多磋商
B.支持领队的工作
C.领队有不对之处要敢于正而批评
D.调动领队的积极性
E.坚持自我,不对任何人妥协
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