下列不符合我国当前推进普惠金融发展的要求和做法的是（ ）。

试卷相关题目

• 1下列关于银行可作出的风险提示，说法错误的是（）。

  A.消费者使用手机银行后应及时安全退出手机银行，且确保手机不被他人擅自使用

  B.消费者注意清除使用电话银行后手机或电话留下的使用痕迹。避免被他人窃取电话 银行登录密码、银行账号及密码等信息

  C.消费者根据自身实际需要通过网点或网上银行对手机银行交易限额进行控制，但电 话银行无法实现限额控制

  D.消费者尽可能选择绑定电话(手机)号码对外转账的模式

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• 2关于个人贷款，下列说法错误的是（ ）。 .

  A.银行在贷款受理时，告知客户的贷款金额、贷款期限、贷款利率、放款时间等信息 属于借款合同的组成部分

  B.银行应对借款进行支付管理，并在适用受托支付情形时，将借款合同项下借款直接 支付给借款人的交易对象

  C.银行应提醒消费者量力而行，根据自己的还款能力及未来收人预期确定申请额度及 还款方式，每月还款金额以不超过家庭收入的50%为宜

  D.因借款人提供的支付信息不准确、不完整导致贷款资金支付失败或支付延误，由此 造成借款人对交易对手违约或者形成其他损失的，贷款人不承担责任

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• 3下列关于个人贷款消费者权益说法不正确的是（ ）。

  A.消费者有权选择贷款银行、贷款产品，有权自主决定是否贷款

  B.消费者有权按借款合同约定，提前偿还借款合同项下全部或部分借款

  C.银行可以预先在本金中扣除利息

  D.消费者有权要求银行告知本人所申请贷款的处理进度

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• 4发卡行在受理信用卡业务时的“三亲见”原则不包括（ ）。

  A.亲访客户

  B.亲见客户签名

  C.亲见客户身份证原件及资信证明原件

  D.亲见客户户口簿原件及护照原件

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• 5下列关于支付结算业务，说法错误的是（ ）。

  A.银行汇票办理结算，汇票实际结算金额有误，更改后即可办理

  B.未填明实际结算金额和多余金额或实际结算金额超过出票金额的，银行不予受理

  C.个人持出票人为单位的支票向开户银行委托收款将款项转人其个人银行结算账户 的，应出具相关收款依据

  D.支票超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款

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• 6银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（ ）。

  A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置

  B.对非因我而起的投诉无需理会

  C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户

  D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

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• 7关于消费者投诉，下列说法错误的是（ ）。

  A.按照投诉的影响程度，分为一般性投诉与重大投诉

  B.银行应为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电 话、网络、信函等投诉处理渠道

  C.明确人员权限划分，使全员“知其职、尽其责”，构建无缝连接的快速处理通道

  D.投诉处理情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，无需告知客户

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• 8重大投诉处理的原则不包括（ ）。

  A.积极应对、快速反应

  B.公事公办、决不妥协

  C.有效控制、减少影响

  D.公正诚信、实事求是

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• 9( )将社会责任类指标作为五大类指标之一专门纳入银行业金融机构的绩效考评中。

  A.《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》

  B.《银行业金融机构绩效考评监管指引》

  C.《中国银行业社会责任报告》

  D.《中国银行业金融机构企业社会责任指引》

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• 10银行业金融机构的企业社会责任不包括（ ）。

  A.道德责任

  B.经济责任

  C.社会责任

  D.环境责任

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