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刚迈出校园走上工作岗位的阿辉,从事销售工作,他每次一见到顾客到来,就迫不及待地向顾客介绍产品,并且对顾客的不同意见也急于反驳,但是最后顾客一个个无言地走开,阿辉工作积极,却总是做不成 生意,你认为主要的原因是( )

发布时间:2021-11-11

A.对产品不熟悉

B.没有以礼待人

C.不了解顾客

D.没有以诚待人

试卷相关题目

  • 1如果你要进行一次主题演讲,在准备过程中,你最应该了解的是( )

    A.听众的人数、年龄等自然问题

    B.听众对你的了解程度、信任程度

    C.听众希望从你的演讲中得到什么

    D.听众的知识程度及兴趣偏好

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  • 2在沟通的准确性方面,沟通者需要遵循一个原则,即站在 的角度来提供信息。( )

    A.信息提供者

    B.信息接收者

    C.信息拥有者

    D.信息发布者

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  • 3汽车驾驶员体检中测试“色盲”的主要目的是确定驾驶员( )

    A.身体健康,可以驾驶汽车

    B.能够准确辨别信号灯

    C.能够看清行人

    D.能够辨认地面的交通标志

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  • 4打网络游戏通常在网上购买游戏点卡,游戏点卡的销售适合采取    的方式。( )

    A.离线付款,离线交货

    B.离线付款,在线交货

    C.在线付款,离线交货

    D.在线付款,在线交货

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  • 5     是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效促成个人和组织交易活动的实现。( )

    A.市场营销

    B.网络营销

    C.市场战略

    D.产品战略

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  • 6暑假期间,王娟在一家服装专卖店打工,这样既可以为自己走上社会积累工作经验,又可以补贴家用。她工作认真勤恳,可业绩却不理想。这时,你认为她应该如何改进。( )

    A.找身边的同事吐槽,说说顾客的不讲理之处。

    B.现在的状态就还可以,怎么说也是临时的工作。

    C.这份工作不适合自己,还是换一个工作吧。

    D.找店里的经理聊聊天,总结自己平时在销售过程中应当注意的事项。

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  • 7有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面,准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着,她又有点犹豫,自言自语道:“这对马的姿态很好看,就是嘴太长太尖了,以后夫 妻会吵嘴。”女营业员听了,面带微笑地对她说:“您看见了吗?这对马的头上发白,是表示以后夫妻会白 头偕老;它们的嘴伸得长,是在说悄悄话呢?是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了,连连点头,说:“有 道理,有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中,营业员应用了说服中的什么技巧?( )

    A.以对方的认识为起点,换位思考。

    B.巧妙表达不同意见,针对不同点软化对方认识。

    C.推销自己产品,站在对方角度说话。

    D.应用演绎法,形成令人信服的逻辑力量来说服对方。

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  • 8美国前总统里根在他78岁生日宴会上对记者说:“我母亲在我14岁的时候告诉我,千万别忘了发现别人的长处,多说对别人的好话赞美话。从此我就牢牢地记住这句话并付诸行动。可以说是我母亲造就了 我的一生。”里根总统的例子给我们的启示是:( )

    A.只要交流,就要不拘泥于形式地对对方加以肯定和赞美。

    B.欣赏和赞美别人可以帮你获得良好的人际关系,帮助你事业成功。

    C.赞美对于赞美者是一种给予,是一种主动的付出,是一种真诚的表达。

    D.赞美能使对方获取一种优厚的精神报酬,受到鼓舞,从而回赠予你感激。

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  • 9下列哪项不属于提高团队合作能力的策略( )

    A.正确看待职责与收益的关系,形成资源的合作。

    B.营造良好的团队合作氛围,形成积极的合作。

    C.强调激烈竞争,形成高效合作。

    D.保持有效沟通,形成坦诚相待。

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  • 10以下不属于缺乏信任的专业技术人员创新团队的特点是( )

    A.对别人报有不满和怨恨

    B.相互隐藏自己的缺点和错误

    C.不珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会

    D.不愿为别人提供自己职责之外的帮助

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