2021年国家电网考试招聘面试热点：周末及节假日常态化办公模式

【小试牛刀】

为进一步提高工作效率，某办事大厅开始试行周末及节假日常态化办公模式。但一段时间后，有群众反映，很多时候周末无人值班，办事过程中工作人员存在不熟悉流程、效率低，态度不好等问题。领导让你去解决，你会怎么办？

【思路点拔】

1.明确目标原则。

办事大厅实行周末及节假日常态化办公模式是提速增效通关机制落地的重要举措。对于落实中存在的诸多问题，领导让我去处理，我会积极主动与同事沟通交流了解情况，同时对于群众的反馈，我也会第一时间严查核实。

2.解决问题。

首先，接受反馈，核实调查。

（1）感谢群众反馈工作人员的问题，为我们在政策落实落地中出现问题而给他们造成的不便表达歉意。同时询问反馈群众当时办理业务的具体时间，接待人员等。

（2）第一时间调取监控，了解具体的情况，必要时在获得领导同意后，召开员工会议，通报此情况，按照单位的规章制度进行相应的处理，同时要求相关工作人员做好反思工作。