人力资源管理专业知识与实务模拟试卷（三）

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• 11[单选]关于绩效评价常见误区的说法，正确的是（ ）。

  A.晕轮效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最近的印象评价员工

  B.盲点效应是指主管人员不愿意得罪人，使绩效考核结果没有好坏的差异

  C.刻板印象是指主管人员在绩效考核中往往受到员工所属群体的影响去评价员工

  D.近因效应是指主管人员在绩效考核中往往根据最初的印象去评价员工

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• 12[多选]关于克服绩效评价误区的措施的说法，正确的有（ ）。

  A.建立评价者的自信心举行角色互换训练，有助于克服过宽或过严倾向

  B.对员工绩效考核前，先由员工进行自我总结，有助于避免近因效应

  C.从不同侧面评价员工的业绩，有助于克服晕轮效应

  D.将更多类型的考核主体纳入考核，有助于克服盲点效应

  E.对员工进行评价时，从员工的个人特征出发，有助于避免刻板印象

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• 13[单选]关于绩效反馈而谈的说法，正确的是（ ）。

  A.绩效面谈要最大的维护员工自尊

  B.绩效面谈的根本目的是指出员工的不足

  C.绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状

  D.绩效面谈中应避免对立和冲突

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• 14[单选]关于绩效反馈而谈的说法，错误的是（ ）。

  A.绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化

  B.绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬

  C.绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点

  D.绩效反馈面谈中应避免对立和冲突

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• 15[单选]关于绩效面谈技巧的说法，错误的是（ ）。

  A.绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段

  B.绩效面谈的场所应选择安静的地点

  C.在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点，员工应认真倾听

  D.主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈

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• 16[多选]绩效反馈面谈中，主管人员应（ ）。

  A.避免以诱导发问方式进行绩效面谈

  B.避免对谈话加以归纳、回馈和质疑

  C.避免以自我为中心

  D.避免从同情的角度给予过多的建议

  E.避免以强烈的预期心理进行绩效面谈

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• 17[单选]找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为（ ）。

  A.绩效计划

  B.绩效辅导

  C.绩效反馈

  D.绩效改进

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• 18[单选]一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达到扱优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是（ ）。

  A.标杆超越法

  B.ISO质量管理体系

  C.卓越绩效标准

  D.六西格玛管理

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• 19[单选]关于绩效改进方法的说法，正确的是（ ）。

  A.标杆超越法更强调本企业固有的管理理念

  B.卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略目标的实现

  C.ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或服务水平

  D.六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行的效率

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• 20[单选]关于绩效改进方法的说法，错误的是（ ）。

  A.卓越绩效标准关注组织的管理理念

  B.六西格玛管理关注组织业务流程的误差率

  C.ISO质量管理体系关注组织产品或服务的生产过程

  D.标杆超越法中的企业标杆必须是管理水平相当，业绩相近的企业

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